践行绿色医疗理念 推动服务质量提升.pdfVIP

· 2 · 医学研究生学报 2012年 1月第 25卷 第 1期 JMedPost~ra，Vo1．25，No．1，January，2012 等候时间，实现检查结果互认”，这些正是绿色医疗理念所倡导的内容。要解决看病贵问题，就必须实现合 理检查、合理治疗，避免过度医疗所带来的资源浪费，从而达到节约医疗成本、降低医疗费用的目的。要解决 看病难问题，就必须合理利用有限的医疗卫生资源，从服务流程优化入手提高诊疗效率，避免无效等待所致 的排队现象，从规范诊疗行为入手提高诊疗的针对性和有效性，克服有限卫生资源，尤其是大型医疗设备在 诊疗流程 中所产生的瓶颈效应。 2．3 满足人们健康需求的需要 随着社会经济的快速发展和健康知识的广泛普及，人们的健康观念和医疗 需求正发生着深刻的变化_5J。一方面，人们更加关注疾病的预防控制、早期诊断和早期治疗。医疗需求正 由被动治疗向主动预防、主动发现、主动治疗转变，在疾病的预防、筛查和治疗过程中，不仅要拥有先进的设 备和技术，更要合理地利用这些软硬件资源，尤其是要避免过度滥用造成资源的浪费。另一方面，人们 已意 识到医源性伤害的存在，对避免伤害、减轻痛苦提出了更高的期望。世界卫生组织曾指出 “全球有三分之一 的病人不是死于 自然疾病本身，而是死于不合理用药。”我们的诊疗活动在造福病人的同时，也可能产生次 生的伤害，影响着病人的健康，增加他们的痛苦 J。这就要求我们要以有效的举措来解决过度检查、过度治 疗的问题，并对损伤控制、快速康复等技术进行深入研究，最大程度地减轻医源性伤害给病人带来的痛苦。 2。4 推进医学科学发展的需要 当前，医学领域分工越来越趋于精细，先进的设备和技术让医务人员越来 越把病人视为一个机器，不同专科的区别在于负责修理不同的零部件，却忽视 了人的整体性，忽视了疾病的 预防和调动人体 自身免疫力的重要性 J。之所以出现这样的现象，与人们潜意识里存在的唯技术论和以竞 争为导向的发展模式存在着密不可分的联系。它们使得医疗卫生服务的公益性逐步淡化，医疗服务行业必 须通过不断扩大分工、技术进步来赢得生存发展空间和获得经济收益。经济效益驱动的过度竞争必然会使 医学科学技术发展偏离正确的方向，在更大程度上损害人们的健康。践行绿色医疗理念，就是要求医学科学 技术的进步和医疗卫生行业的发展必须把 以人为本作为根本遵循，真正让先进的设备和技术为人类的生命 健康与社会的和谐发展服务。 3 绿色医疗在提升服务质量中的作用 3．1 有利于规范诊疗行为 中国社会科学院曾经做过一次全国性的调查，在居民七类安全感排序中，医疗 安全感居于末位，认为医疗很安全者仅 占9．5％。这一方面是由于医疗行为本身存在技术的局限性和结果 的不确定性，另一方面也是因为诊疗活动中还存在很多不规范的行为。绿色医疗要求医疗行为必须具备优 质、安全的特征，而优质、安全的前提是实现诊疗行为的规范化。通过践行绿色医疗理念，我们可以进一步推 动规章制度和诊疗规范的落实，以医疗管理举措的持续创新，不断优化诊疗流程、规范诊疗操作、提升服务品 质，为广大病人提供更加优质、更加安全的诊疗服务。 3．2 有利于节约医疗资源 医疗保障问题之所以是一个世界性难题，根本原因在于生命是无价的，而资源 却是有限的。虽然美国是医疗费用投入最多的国家，目前每年的医疗费用 占GDP的17％，人均医疗费用高 达7500美元，但仍有近20％的人 口享受不到合适的医疗服务 J。无论是发达国家还是发展中国家，都面临 如何利用有限的资源保障人民健康的问题。绿色医疗能够通过提供合理的医疗服务，在有效保障生命健康 的前提下，避免无效消耗甚至不利于病人健康的消耗，尽可能地控制医疗成本，降低医疗费用，从而达到节约 有限的医疗卫生资源的 目的。 3．3 有利于提高服务效率 绿色医疗所关注的焦点问题之一是低消耗，而高效率与低消耗两者之间是相辅 相成的。缩短病人的门诊排队时间、术前等待时间、术后康复时间等等，都是以提高服务效率和资源的利用 率来缩短无效等待和降低无效消耗，这正是绿色医疗所追求的目标。同时，绿色医疗要求为病人提供最快 捷、最及时的医疗保障。尤其对于需要紧急救治的病人来讲，时间就是生命，快速、及时、有效的处置是病人 生命的保障。因此，在践行绿色医疗理念过程中，我们要为病人生命安全提供最充分的保障，就必须提高诊 疗服务的效率。 3．4 有利于增进人文关怀 在医学科学技术迅猛发展的时代，很多医师依靠先进的技术和设备，脱离病人 而去治 “病”，忽视病人因病而产生的心理等需要 。这时，病人仅仅是疾病的载体和医疗技术施行的对象。 绿色医疗不仅要求为病人提供舒适的、