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b2c电子商务企业物流成本控制1 B2C电子商务物流成本控制理论分析1.1物流成本的概念和构成1.1.1物流成本的概念物流成本是指物品在获得空间位移或者在占用时间内消耗的各种劳动所通过货币展现出来的。李方方在《物流成本控制》一文中，指出物流成本有狭义以及广义两种含义。王在《探析物流成本控制及其方法》中则认为物流成本是物流的各个环节中产生的费用的综合。吴振华等人则在《基于ABC的物流成本控制》一文中认为物流成本仅仅是产品在流动之中的7个主要环节的总成本。根据这三位学者的观点。本文认为物流成本必须要将所有的费用都计算在内，否则计算出来的成本会不准确，会导致成本比重较重。使得企业管理层盲目乐观，制定出错误的战略，导致最终的失败。因此物流成本是指产品在活动中，各个接触到产品的环节以及相关环节所产生的物流费用的总和。1.1.2物流成本的构成根据物流过程中的各个环节，能接将物流成本分成以下几类：（1）运输成本这里的运输成本不仅仅包括交通运输中所花费的费用，还包括人力资源成本，车辆的折旧等等。这是物流活动中最大的一部分成本。（2）储存成本在物流活动中，企业必须要有仓库才能对产品进行存储。如果是企业自己建立仓库的话，那这部分成本就包括买地的费用、建造的费用以及运营维护的费用。而如果是企业租赁仓库的话，那就包括租赁产生的费用（3）流通成本流通成本包括分销以及人力资源费用。（4）加工成本加工成本包括的费用则较多，主要有购买设备的花费、原材料的花费、加工的费用、人力的花费以及一些其他的费用等。（5）包装成本这部分成本是企业对产品进行包装时产生的，主要包括包装材料的花费、人力费用或者如果是用机器进行包装的话，还要有包装的设备花费以及购买技术时产生的费用。（6）装车卸车以及搬运成本这里面主要是劳动力的费用，当然还有一些别的费用。1.2物流成本控制的原则与方法1.2.1 物流成本控制的原则在对物流成本进行控制时，企业应该重点关注下列的几个问题：（1）要对物流活动的各个过程进行控制。可能一个环节所能减少的成本较少，但是所有环节结合起来，节约的成本就非常的可观了。（2）企业应该对成本和收益进行深入的计算，要尽量以最少的消耗来获得最多的收益。不能光顾着减少成本，而忽略了收益。（3）进行控制时要将企业的所有工作人员考虑在内。经常性的对他们开展教育和培训，让他们了解降低成本的重要性。并激起他们在成本控制中的积极性。同时要确定他们每个人在成本控制中的职责。并进行落实。（4）在控制管理的时候，不能越级进行管理。这样能够提高管理的效率。1.2.2 物流成本控制的方法根据赵少华以及曾兰桂等人的研究，本文认为控制物流成本主要有两种方法，一个是局部控制，另一个便是综合控制。（1）局部控制从字面上看，这是指对物流活动中的各个分节点进行控制。其中主要包括对运输过程、装车，卸下以及搬运过程、包转过程、管理过程中出现的费用进行逐个控制和管理。（2）综合控制综合控制比较的完善，它还包括了物流活动之前成本的预先计算以及活动之后的反馈等。并及时的对出现的偏差进行纠正。前文已经说过，对物流活动的分环节进行成本控制，很有可能导致另一个环节成本上升。也可能影响公司的整体战略，因此笔者认为这种方式已经不适合现在的企业。而综合控制则考虑到了成本的各个方面，较为全面。值得被公司采用。1.3开展物流成本控制的目的与意义进行物流成本控制的主要目的是为了降低物流成本，提高企业的收益，其主要有以下几点意义。（1）可以提高企业的收益。这是显而易见的，成本降低。企业的利润自然也就提高了。（2）能够提高物流行业的服务水平以及服务质量，能够满足企业以及社会的物流需求。为了降低成本，企业必要对自己的物流系统进行整合，同时对员工加以培训，建立必要的信息平台。相应的能够满足客户更多的要求，也提高了自身的服务水平。（3）能够优化企业的物流系统。整合自身物流系统。能够削减冗余的物流部门以及部门中的员工，这样能够优化企业的部门结构。能够提高企业的竞争力，提高经济收益。2 京东与亚马逊分析2.1 京东和亚马逊的财务指标分析从上述可以看出，物流成本对于电子商务企业至关重要，因此本文以京东和亚马逊两家具有代表性的B2C电子商务企业为研究对象，利用这两家企业近几年的一些财务方面的数据，来对其在物流成本控制中的问题进行分析。表1 2009-2013京东一些财务数据年份毛利%运营费率（仓储、市场、技术、管理）%技术费率%物流费率%市场费率%20094.828.320.484.931.4720104.839.670.555.562.3320115.5212.101.147.172.2720128.6413.131.547.402.6520139.8710.711.395.932.29注：数据来源于公司年报表2 京东各类费用所占营运收入比例20