深圳市场调查：网上市场调研的优势及劣势-上书房信息咨询.pdfVIP

深圳市场调查：网上市场调研的优势及劣势 网上市场调研的优势 1.成本低廉 传统是市场调研室通过研表的发放、 回收及后期的统计计算进行。 这种方式需耗费大量 的人力、物力、财力。利用互联网进行调研，上述调研过程及所需的人力、物力、财力可大 大节约。被调研者距离越远，其节约效果越明显。 2.方便快捷 网上市场调研消除了传统调研方式中的诸多不利因素， 独特的网络哦优势可以使调研者 十分方便的将各站点广泛联系起来展开联合调研，采集数据不必受地域限制，还可以 24 小 时全天候进行调研， 使其更大范围内的人群都可以在方便的时段接受调研。 网上市场调研的 运作时间段， 大部分都是实时进行， 而且对调研信息的检索和处理基本上都是由计算机软件 自动完成，从而大大节省了数据录入、整理和输入的时间。 3.运用了多媒体技术 综合利用多媒体急速， 让多种信息表现形式共同服务于调研是网上市场调研方式的独特 之处。调研者通过电子载体，向调研对象传送文字、图像、以及声音、动画、视频等非文字 信息，加入多媒体元素的网上市场调研更具亲和力使被调研者更愿主动参与。 4.对敏感性问题的调研 对敏感性问题、 如个人收入来源或某些社会现象的看法， 人们一般会对这类问题表示反 感，从而拒绝回答或提供虚假信息。 在网络环境下， 可以利用网络的匿名性和保护隐私优势 进行，它在某种程度上消除了被调研者可能存在的顾虑，有助于得到调研对象的真实答案。 5.进行跟踪调研 随着网上统计调研的深入， 网上固定样本的出现， 调研人员能够通过跟踪被访者的态度、 行为进行纵向调研。复杂的跟踪软件能够做到根据上一次的回答情况进行本次问卷的筛选， 而且还能够填补落选项目。 6.抽样框丰富 网上的被访者局限于上网人员， 但这种局限在一定条件下也可以转化为优势， 因为每一 1 类站点都有自己特殊的访问群， 如果能够对这种访问人群结构进行研究， 则每个站点的访问 人群都可以成为一个专业化的抽样框。 7.减收调研人员的主观倾向和对被访问者的暗示及影响 在传统市场调研中，调研人员在对被访者进行访问时，很容易夹杂着自己的主观倾向， 并在提问及阅读选项时向被访者进行暗示， 结果使得调研结果存在偏差。 但是在网上市场调 研中，这一类主观因素被排除，使得调研结果更好的反映了被访者的态度和意愿。 二、网上市场调研的劣势 1.调研内容受限 仅通过网上市场调研对于某些试用类调研是无法完成的， 如食品类、 化妆品类调研， 调 研员必须亲自指导被访者实用商品，然后调研才能进行。 2.调研对象受限，样本没有代表性 网上市场调研的对象只限于网名。 网名只占社会群体的一部分， 因此总的样本的代表性 不强。而且网名内部在性别、学历、收入、所在地理位置、职业等因素上分布不均衡，从而 会影响网上市场调研的科学性。 3.缺乏有效的激励及监控控制 填写问卷， 尤其是过于复杂的问卷会占用被调研者一定的时间， 如果不加以有效的激励 措施，网名的积极性难以发挥，势必影响到其回答问题的真实性，完善性和问卷的回收率。 但是如果激励措施实施不当的话， 又会招致许多被访者在激励措施的诱使下，