做好“四导”服务促进退居休人员心理和谐.pdfVIP

缎好 导 务 蹲 黄晓青 刘长青 要实现人与人的和谐、社会的和谐，人人都要有和谐的心态；服务退居 休人员，最重要的服务是引导退居休人员树立和谐心理的服务；从退居休人 员现实的心理状况来看，心理不够和谐的问题，是当前突出的问题。所以， 无论是从建设和谐社会的总任务着眼，或是从做好为退居休人员的服务工作 出发，亦或是从解决退居休人员的现实心理问题着手，构建退居休人员和谐 心理，是退管部门当前和今后一项最重要的工作任务。 怎样构建退居休人员和谐心理呢?以笔者之见，要做好促进退居休人员 心理和谐的服务工作，建立四站、做好 “四导”服务是为一策。 一 、 建立四站、做好 “四导”服务 1．建立接待站，当好转车的 “向导”。建立退居休人员接待站，当好他 们 “转车”的向导，是引导他们构建和谐心理的第一站的工作。过去单位 对下车的退居休人员，对他们从前的脚印数的细，对他们下车的行程没多 想；结业书 (退休证)发放很及时，下车的转车票无人问；“告别宴”很丰 盛，下了车没有接站的。所以会出现这种热冷不均的状况，乃因下车送行的 工作没有做到位，退管部门接站的工作也缺位。要改变这种状况，就要把企 业 “送站”与退管部门“接站”有机衔接起来。退管部门要建立退居休人 员接待站，接待站由退管人员负责接待，要做好三件事，一是送行的送到 站，接站的接到站。接待者可学习车站的导车小姐、导车先生，身披红绶带 到站迎接，给下车者递上个笑容，热情迎接，给他们一个宾至如归的感觉。 送站的交班，接站的接班，双方交接完毕，帮助退居休人员实现下了车由 “企业人、单位人”向 “社会人”的转变。二是把退休人员接进站，请他们 歇歇脚、醒醒脑，给他们捧上一杯热茶，给晕车者送几片晕车药，引导他们 做好下车的心理调适工作，克服不适应下车的失落心理、恋岗、恋企情结， 一 40— 慢慢适应角色的转换。三是还要为他们当好再上车的向导。针对他们各人的 不同情况，引导他们克服人到退休万事皆休的心理，树立 “老有所为”再 写 “第二春”的志气；针对不同人员的情况和去向，帮他们买一张合适的 车票送上车，继续发挥作用。对希望再创一番事业的，引导他们走上再创业 的大舞台；是学有专长的，送他们到发挥专长的去处；是热心公益事业的， 送他们到学校、社区从事公益事业；打算潜心写作、绘画艺术创作的，给他 们送上创作室的门票；准备当好家庭后勤的，给他们讲讲家庭后勤的作用和 操作法。接待站虽然没有保证他们重新上岗的神通，为他们参谋一下，帮他 们选一张下一站的车票，对于一个刚刚从高速行进的列车上走下，心理不 适、行动徘徊，下一程上车的方向难找的下车人来说，定会倍感温馨。这样 做了，下车的不适，就会慢慢适应；不打算再上车的就会有了再上车的计划 和行动；为找车徘徊的，就有了如愿上车的从容。退居休人员再也不是呆坐 在下车站的迷途旅客，不是关闭在家中的静养人，也不是天天围坐在牌桌的 休闲者。 2．建立思想加油站，做好思想引导。思想加油站是不断为退休人员思 想加油，引导他们与时俱进，是接替退居休人员在职思想教育的加油站。加 油站由公司退居休管理服务中心、各厂退管办和退居休各自管片组组成三级 加油站。一级加油站负责培训退管骨干和部分退居休人员自管骨干，制定学 习指导计划，定期编辑学习资料，指导开展学习活动，组织交流学习经验。 二级加油站负责定期培训自管小组片组长，指导片组开展学习活动。三级加 油站就是各自管片组，通过 “争创学习型自管小组，争当知识型退居休人 员”活动，把学习加油活动深入持久地开展起来。三级加油站各负其责， 经常组织全体退居休人员学政治理论，学时事，学政策。三级加油站的加油 活动，要改变退居休人员思想上 “慢半拍”的现状，要通过及时的形势任 务教育，引导他们从较封闭的环境中走出来，纠正看形势只看局部，看不到 全局；看支流多，看不清主流；看眼前，看不到发展的认识片面性，作认清 企业、国家全局形势的明白人。通过学习党中央推进改革的方针政策，引导 他们做既自觉分担改革成本，又对改革前景充满信心的积极支持改革的促进 人。通过学习学习建设社会主义精神文明理论、法律、法规，引导他们做遵 纪守法、实践