急诊病人的心理护理及护患纠纷的预防.pptVIP

* 急诊病人的心理护理 及护患纠纷的预防 台安县恩良医院 急诊：杨琦 人是一个有机的统一体，人不仅具有 生物性，而且具有思维性及社会性，受 心理与社会因素的影响。急诊就诊的病 人病情多为意外或突然发生的，往往自 身缺乏心理准备。 急诊护士是最先接 触病人的医护人员 之一，其语言行动 都会对病人产生很 大的影响。 心理护理的基本要素： 护士-------心理护理的主体。 病人-------心理护理的客体。 心理学理论和技术------心理护理过程中问题解决的方法体系。 心理问题-----心理护理的基本目标。 心理护理的基本条件： 心理学理论与技术 心理问题的评估 病人的密切合作 职业心态 急诊病人的心理特点： 焦虑、恐惧心理 被重视心理 敏感、多疑心理 抑郁、悲观心理 急诊病人的心理护理： 抓住主要矛盾快速救治 创造安全的医疗环境 发挥语言效应，给予心理关怀 留适量亲属陪伴 全面了解，重点施护 急诊护患纠纷的预防 急诊病人的心理在疾病的作用下发生了较大变化，迫切需要得到理解 ，他们最想在最短时间内得到医护人员提供积极、准确的有效治疗护理。急诊病人对人文关怀的期望是与控制病情的追求联系在一 起的。如果医护人员 不了解病人及家属的 这些特点和心理变化， 就可能刺激他们不稳 定的心理，引发护患 纠纷。