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2017-08-22 发布于湖北
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STARBUCKS Case Study Alex Cochran May 2003 Starbucks – A Case Study. Alex Cochran 2003 Table of Contents Executive Summary3 Market Segmentation 4 Methods of Segmentation 4 Lifestyle Segmentation in the Specialty Coffee Market 5 Segments 5 Identifiable 6 Sizeable 6 Actionability 6 Accessibility 7 Sustainable Competitive Advantage 8 The Path to Protection. 8 Raising the Bar – Starbucks Advantage. 8 Customer Loyalty 9 Location 10 Vendor Supply Chain Relations 10 Effective, Committed Employees 11 Low- Cost Operations 12 Leveraging Partnerships 14 Developments. 14 Serving Starbucks 14 Product Developments 15 Store Developments 16 A Successful Mix17 Preserving the Brand Equity Gaining Growth. 18 Brand Image 18 Brand Equity 18 Brand Essence. 18 Brand Identity. 18 Brand vision and culture 18 Positioning 19 Personality 19 Relationships 20 A Strategy for Growth. 20 Market Expansion 21 Market Penetration 22 Diversification 22 Retail Format Development 23 Conclusion 24 Epilogue25 References 26 Appendices28 Appendix 1 Starbucks Annual Report 2001 28 Appendix 2 – Fast Company 30 ii Starbucks – A Case Study. Alex Cochran 2003 Executive Summary Starbucks is currently the largest coffee shop chain in the world. The company has reached this point in a re