第五章-高效执行力（下）.docVIP

高效执行力（下） 刘耀臣 天津行政学院公共管理系 三、执行力缺失的表现及提升方法 执行力缺失的表现 执行力缺失表现很多，我们抓主要矛盾，主要的表现大约有八个方面。大家根据这个可以举一反三，看看在你那个工作岗位上还有哪些表现，你可以进一步自己去总结。 工作人员的隐性不作为 隐性不作为就是这事我做了，但是久拖不决，慢慢来，把好多事拖黄了，这是隐性不作为。名义上做，但是给你做得慢，给你拖。 权力部门化所导致的 这个权力部门化就会造成执行心态变异。比方说各取所需，什么叫各取所需？这件事对我有利我就过分执行、拼命执行，因为执行的越过分，越有力度，给我部门带来的好处越多。如果这件事对我部门不利，我就避而不做，或者蓄意误读上级的一些决策，我诚心往不是这个意图的方式去做，这是蓄意误读，有蓄谋的，有主观意愿的。 不能协调运作 不能对政策法规进行原则性与创造性相统一的科学解读，他不会。这样就造成了统一执行和因地制宜之间的矛盾，就是不能协调运作。要不就过分地讲原则，要不就过分地讲灵活，达不成这种协调一致，出现偏差。 第三状态 我们说人都有第三状态，我们第一状态就是健康的，第二状态就是病人。还有些人说他健康，他天天萎靡不振；说他有病，一体检什么病也没有。这种人我们把叫做第三状态，执行当中也有第三状态。工作人员履职当中的第三状态主要表现在四个方面： 缺乏从业的道德心和责任心，尤其是责任心的缺失。有些问题不能归到道德上，就是责任心的缺失。 缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，没有主动性。 信奉潜规则，巧言令色、欺上瞒下。 工作能力不足，不能适应需要。想做但是无力作为，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，能躲则躲。现在很多人说绕着困难行，遇上困难能绕开都绕开，好像觉得这样舒舒服服地当公务员，实际上不然，这样实际上对你自己是不利的。大家总讲一句话叫机遇与挑战。挑战就是困难，你绕着困难行就意味着躲着机遇走，因为任何机遇都在挑战之中，都在困难之中。一个很容易做的事当然没有挑战，没有挑战它的机遇也没有了。上帝是公平的，给你一个挑战的时候同时给你一个机遇，给你一个困境的时候，同时也给了一个机遇；给你一种便利的时候，同时也拿掉了机遇。马克思的《资本论》不也讲过这句话吗？利润与风险始终是一对孪生兄弟。你要想追求利润，那就得冒风险，你说这事我一点风险也不冒，还有什么丰厚的利润，这是不可能的。没有这样的好事，即使有这样的好事也轮不上我们，早就让别人抢走了，让别人占先了。所以我们一定要注意这些东西。 能力欠缺 能力欠缺，难以执行。这个主要是三个表现： 理解和把握上级政策精神的能力不强，把握不住，把握不准。 解决热点、难点问题的能力不高。 工作方式方法不对头。 这都是能力欠缺的表现，所以他执行不了。执行都是简单的问题。 不注意偏差 碰到偏差没有敏感性，不注重纠正小的偏差，也不觉得小偏差有多重要，不注重细节，不追求完美，差不多就行了，我执行八九不离十就可以了，有这样一种想法。 我最近看了一段报纸我给大家念一念，这个报纸登了一个报道很有意思，叫“不平等的等式”，这个发表在《扬子晚报》上，我给大家念一念，就五个90%的乘积，90%×90%×90%×90%×90%。就是我这个环节我能做到90%不错了，差不多了，八九不离十嘛，做到90%相当不错了，按照一百分满分的话，那90分优秀。但是你做90%，下一个环节也做90%，再下一个环节还做90%，五个环节都做90%，最后是多少？59%，是不及格的分。五个90%的累计乘积是59%。这说明什么呢？我给大家念一念。 工作过程是一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系是以乘法为基准最后产生结果的，不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束之后，很不错的90%最终带来的结果可能就是59% 。这是五个，如果六个90%呢？如果七个环节呢？那就更低。最后导致结果偏差是非常大的。所以我们说，这个就是过程控制效应，所以执行过程不能打折。你要一打折就坏了，你哪怕就打一点折，一累积就坏了。我读了这一段给了我两点启示。 执行过程千万不能打折扣，一定要精细化，做到100%。 程序越复杂、环节越多，所产生结果偏差就也可能越大。 所以这就是我读了这段话的两点启示，第一，我们每个环节都不要追求90%，都应该追求卓越，把细节做好，汪中求先生写了一本书叫《细节决定成败》。第二，我们的程序，我们的工作环节少一点为好，因为环节越多导致的偏差越大，所以我们一定是减少工作环节，一定是想办法减少工作环节，再就是把每个环节做好。但是大家可能说了工作环节减不了，比方说我们工业上生产一部汽车，那环节多了，这么复杂的环节，这么多的程序，名牌汽车不也很好吗？没问题。但是你们发现有个东西吗？除非每个环节的工