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3 员工手册 XXX广电网络集团XXX有限公司 二○一五年  总经理致辞 亲爱的同事： 欢迎你加入XXX广电网络这个大家庭！广电网络是带有公益属性的、富于高科技含量的、蓬勃发展的朝阳产业，XXX广电网络是一个守规则、重情义、讲团结的大家庭。 XXX广电网络的前身是XXX有线电视台，近年来取得了飞速发展，收入过亿，利润呈几何级数增长，管理水平不断提升，企业文化特色鲜明，精神面貌焕然一新，连年超额完成省集团下达的任务指标，取得了省集团先进集体三连冠。公司秉承科学管理、人性化管理的原则，全面实施了ISO9001质量管理体系，逐步引入卓越绩效管理体系，建立了较为完善的绩效考核体系，保证你的付出和回报成正比。公司重情，兄弟姐妹一家亲；公司重义，一人有难大家帮；公司重德，选人用人品先行。公司为人才的成长提供广阔的空间和平等的舞台，用人所长，人尽其能，公开竞聘，择优录用，专门制定了技术津贴制度，以鼓励创新、尊重人才。 如果你想展翅飞翔，XXX广电网络就是你渴望的蓝天；如果你想激流勇进，XXX广电网络为你撑起理想的风帆！“感恩凝聚力量，奉献铸就辉煌”，让我们携手并肩，共创公司的美好明天！ 总经理  目 录 公司简介 …………………………………………………………… 1 企业文化理念 ……………………………………………………… 2 企业形象标识 ……………………………………………………… 5 员工道德行为规范 职业道德规范 ……………………………………………………… 6 员工礼仪规范 ……………………………………………………… 6 员工行为规范 ……………………………………………………… 9 服务岗位行为规范 ………………………………………………… 10 服务工作指南 服务电话 …………………………………………………………… 11 营业厅地址及电话 ………………………………………………… 11 机顶盒维修地址及电话 …………………………………………… 12 服务承诺 …………………………………………………………… 12 人事管理流程及制度 招聘和试用 ………………………………………………………… 13 转正 ………………………………………………………………… 13 内部调动 …………………………………………………………… 13 奖励及晋升 ………………………………………………………… 14 员工培训 …………………………………………………………… 14 员工留岗查看、离岗 ……………………………………………… 15 员工考勤管理制度 ………………………………………………… 17 办公楼管理制度 一、车辆管理制度 ……………………………………………………… 20 二、餐厅管理制度 ……………………………………………………… 20 三、卫生环境管理制度 ………………………………………………… 20 四、办公楼出入管理制度 ……………………………………………… 21 五、安全管理制度 ……………………………………………………… 21 六、其他 ………………………………………………………………… 21 公司OA系统操作办法及要求 一、帐号申请 …………………………………………………………… 21 二、登录 ………………………………………………………………… 21 三、板块设置 …………………………………………………………… 21 四、使用要求及注意事项 ……………………………………………… 22 五、责任 ………………………………………………………………… XXX 员工保密制度 ……………………………………………………… XXX 其他 ………………………………………………………………… 24  公司简介 XXX广电网络集团XXX有限公司为XXX广电网络集团驻XXX市分支机构。XXX广电网络集团是XXX省直属大型国有企业之一，是XXX省委宣传部直接管理的文化企业，是我省唯一经营、管理、建设全省有线电视网络的综合信息服务运营商，是全省数字电视产业的市场运营主体。广电网络公司兼有政治属性、公益属性、文化服务属性，是中央确定的文化产业企业，是党和政府重要宣传喉舌工具。有线电视网络作为广播电视的一部分，已经成为广播电视传输覆盖的主要渠道之一，并且成为党和国家信息安全的公共网络基础设施，是受国家政策保护的合法经营主体。已开通的有线广播电视网络，不仅在保障党委、政府政治宣传安全中发挥了前所未有的重要作用，而且服务当地民生，繁荣经济建设，已成为传播先进文化的新阵地、公共文化与信息服务的新平台、人们