三库一平台管理信息服务平台.DOC

网上问答常见问题答疑 粤 建 通 一、粤建通基础 1问：粤建通分为哪几种？ 《关于“三库一平台”管理信息服务系统建设及应用工作的通知》开户名：广东省建设信息中心开户行：中国银行广州市沙河顶支行账号：635357738108接收行行号：104581016180银行汇款时，银行汇款时， 7问: 办理粤建通需要递交什么申请材料？ 答：用户在网上提交申请，20天内将申请材料通过邮寄或扫描后发送邮件的形式递交（以上材料须加盖公章）。法人卡：“申请单”打印件、组织机构代码证复印件；自然人卡：持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020传真号码：020邮箱：gdcic0708@126.com。 8问：如何批量申请自然人卡？ 答：申办自然人卡由个人单个申办，为了方便用户统一汇款和邮寄粤建通，特制定《自然人卡申办汇总表》（在网上“粤建通综合服务中心—温馨提示”栏目下载），用户可选择单个汇款、邮寄或集中汇款和邮寄。如选择集中汇款和邮寄，请在网上提交申请后，20天内将汇总表、持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件、付款凭证复印件快递到我中心，邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020 9问：申办粤建通后，如何在网上查询办理状态? 答：用户可登陆“粤建通综合服务中心”—“办理业务查询”查询成功提交的粤建通办理状态。包括：到款信息，收取材料信息，数字证书制作信息等。 三、粤建通使用 10问：粤建通无法识别，如何处理？ 答：若粤建通无法识别，可能是粤建通驱动程序安装失败，请将驱动程序卸载后重新安装，在粤建通卡表面查看驱动型号。OEM:FT_001驱动：请点击windows系统左下角“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_001卸载驱动；并于“粤建通首页-售后服务-驱动下载”下载OEM:FT_001并安装。OEM:FT_002驱动：请点击Windows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_002-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书。OEM:FT_003驱动：请点击Windows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC-OEM:FT_003-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书，具体步骤可查看： 0/applyucard/Module/help/HowToInstall.aspx。 11问：新办的粤建通，为什么登陆系统，系统提示“对不起，你的证书没有相关账号信息,请先注册您的数字书！”。 答：（1）开通企业库账户的方法：初次使用法人卡，请先注册企业账户；“粤建通综合服务中心”—“注册企业库账户”—“企业电子档案维护服务账户注册”；输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用；“请为此账户选择业务类别”勾选上贵司的所有业务类型或资质类型。（2）开通人才库账户的方法：初次使用自然人卡，请先注册个人账户；“粤建通综合服务中心”—“注册人才库账户”—“从业人员电子档案维护服务账户注册”； 输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用。 12问：原口令是什么，如何修改口令？“粤建通查验”中查看。 四、粤建通续费 15问：如何申请粤建通续费？ 答：申请粤建通续费方法：（1） 可通过在线支付和银行转账2种支付方式汇款。（1）在线支付方式。在申办或续费申请表页面可通过网上银行账户进行在线支付，支持实时到账；（2）银行汇款方式。一般情况下，3个工作日内到账。在银行汇款时，）gdcic8812@126.com。 21问：如何升级自然人卡15位身份证号至18位身份证号？（使用15位有效身份证申办自然人卡，需升级为18位有效身份证） 答：如需升级自然人卡15位身份证号至18位身份证号，请按以下步骤修改：（1）可持粤建通登陆“粤建通综合服务中心”—“售后服务”—“粤建通变更”提交网上申请，并于次日点击旁的“在线更新证书”，即卡身份证号码更新成功。（2）使用法人卡登陆企业库的“企业信息解锁管理”页面申请“人才库解锁”，解锁页面为“人员基本信息”，并将信息变更申请表、人员的身份证复印件（以上材料须加盖公章）递交至我中心，传真号码：020邮箱：gdcic8812@126.com。如该人员未办理自然人卡或办理自然人卡时身份证号码为正确的，请直接按第二步步骤操作。 22问：如果用户登陆系统，系统提示：“身份证号码不正确，请提供有效身份证”怎么办？（使用错误的身份证号码申办自然人卡） 答：如果用户登陆系统