加强护士素质教育 提升优质护理服务.doc

加强护士素质教育 提升优质护理服务[关键词] 加强； 素质教育； 提升； 护理服务 [中图分类号] R471[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-11-303-01 随着医学护理模式的转变，对于护理质量护理服务与护士素质的要求也不断提高，因此，加强护士素质教育是护士职业素质的提高，是护理专业进步的基础，也是社会发展的重要标志。护士素质包括思想素质和专业素质两方面：良好的素质是护士从事护理工作的基本条件，也是提高护理质量的前提，更是开展好优质护理服务基本保证，近年来，我院以拓展优质护理服务为内涵，提升服务品牌为主导思想。为培养一支高素质的护理队伍，从护士的思想品质和专业两方面着手抓好，逐步取得成效，现将体会介绍如下： 1 加强思想品德素质教育 护士是患者身心健康的维护者，护士的思想品德素质对护理工作质量起着决定性的作用。一名合格的护士，不仅应具备熟练的操作技术、丰富的专业知识，还应具备有高尚的思想品德和优秀的心理品质和职业道德。护理人员在工作中认真高度的责任感，美好的心灵，良好的情绪感化、影响着病人，形成良好的护理氛围。一切为病人着想，这就是护士应具备的思想品德素质。改革开放以来，我国的社会经济快速发展，也改变了人们的价值观念，一些护理人员思想价值观也随着发生了变化。认为干护理这个行业社会地位低，工作任务繁重，报酬低于医生，风险责任大，频繁的倒夜班扰乱了常人的生活节奏，导致生物钟的严重紊乱，身体素质每况愈下。而换来的却是病人的不理解、领导的不重视。重医轻护现象普遍存在与各个医院。于是，有的护士专业思想不牢固，利用关系，广开门路，弃护改行，谋高职时有发生，造成专业队伍人员流失，护理队伍缺编缺岗现象严重，影响了临床优质护理服务和护理工作质量。我院为了稳定护理队伍，防止护士流失，使大家能安心在临床工作，派专人深入科室，了解护士队伍思想动态和心理状态，及时地采用了多种形式的爱岗敬业宣传教育活动，提高工资待遇，对护理人员岗位倾斜，加强思想品德责任心教育，并定期召开护理人员座谈会，就“怎样做一名合格护士”请大家座谈，集思广益。近两年来“5.12”护士节，院长在百忙之中亲临联欢会场，鼓励护理人员自强、自信、自爱、自尊，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，在勤奋、奉献中寻找自身价值，争做南丁格尔式的合格护理工作者，表彰先进，以激励她们爱岗敬业，无私奉献。使每位护士倍感领导的关心与支持。在一位护士演讲“假如我是一个病人”题材内容时，护士讲述了她的母亲在北京病重住院时所见所闻，国家一级医院护理人员的风采，为病人提供无微不至的关怀，渊博的学识和无缝隙的优质护理服务，使身为护士的她倍感做家属的温暖与感动，使她充分体验到护理工作的重要性，更坚定了她下决心为护理事业奉献自己一切的信心。她的演讲对全体护士的震动很大，护士纷纷表示：我们的工作是平凡中的伟大，一定要为病人的康复尽自己的一份力量。 2 提高专业素质修养 2.1 加强岗位练兵,赢得抢救时间 丰富的专业知识和过硬的专业操作技能是护士业务素质的最基础。过硬的操作技能是赢得抢救时间基本保证，赢得病人信赖、尊重、满意，提高护士在病人心目中的地位的，是完成护理任务的重要环节。娴熟的护理技术能赢得时间、抢救病人的生命，帮助病人走向康复之路。我院注重岗位练兵，每月定期对全院护士进行技术操作考核，对于考核成绩低于90分者予以补考，理论每季度测验一次，对于不及格者除补考外予以通报批评。由于此举措的实施，护士的学习氛围极浓，护理技术操作规范了，专科知识得以拓宽，理论与技术操作方面有了显著的提高，为抢救危重患者提供了保障。 2.2 开展优质护理服务,促进和谐护患关系 高素质的护理队伍，为优质护理服务提供了人才基石。一年多来，我院凭借多年开展整体护理的经验，积极探索和开展优质护理品牌服务，多次邀请上级医院资深的护理专家进行服务礼仪与护士职业形象的培训。定做新款护士服以充满活力的专业素质全新形象为病人提供护理服务。更以“病人的需求，就是我服务的目标”的理念，贯彻到护理服务的一点一滴的工作中。按照分级护理的原则，在整体护理的基础上，实行了责任护理，分病人到护士，人人管床，人人服务病人的服务模式，延伸服务内涵。病人的满意度增加了，领导与医生满意了，为医院赢得了赞誉和社会的普遍认同。 2.3 不断更新知识,再上质量台阶 现代医学模式的转变和发展，对护理人员的文化知识结构提出了更高的要求，患者对护理角色的期望也愈来愈高。基础医学学校教育已不能满足需求，而应不断地自身充电与提高。我院护理队伍大部分只接受过中等专业教育，知识层次低严重阻碍了医院的护理业务发展以及整体护理的全面实施。针对此况，医院护理部制定出一套护士继续再教育的培训方案、出台倾斜政策，鼓励组织护士参加高等专、