消费者进入咖啡连锁店研究.pdfVIP

Vol. 6, No. 6, Dec 2003 WEB JOURNAL OF 影響消費者對咖啡連鎖店涉入程度之前因及結果實證研究 An Empirical Study of the Antecedents and Consequences about Consumer Involvement Degree toward Coffee Chain 吳淑鶯 Shwu-Ing WU 黃淑鈴Shu-Ling HUANG Printed by Vol. 6, No.4, Aug 2003, 中華管理評論136 影響消費者對咖啡連鎖店涉入程度之前因及結果實證研究 An Empirical Study of the Antecedents and Consequences about Consumer Involvement Degree toward Coffee Chain 吳淑鶯 Shwu-Ing WU 國立勤益技術學院企業管理系 Department of Business Administration National Chin-Yi Institute of Technology E-mail: wusi@.tw 黃淑鈴 Shu-Ling HUANG 國立勤益技術學院企業管理系 Department of Business Administration National Chin-Yi Institute of Technology 摘要 本研究係在探討影響消費者對咖啡連鎖店涉入程度之前因及其結果，並建構一個具實 務性的關係架構，以利此市場之行銷策略規劃。研究結果發現在涉入前因中個人、情境、 產品三大因素對消費者的涉入程度有顯著的影響；而涉入程度不同之群體在涉入結果中之 產品認知行為、資訊搜尋行為二項因素、及消費實態中的消費頻率、消費金額、及消費產 品上亦有顯著的不同。在個人、情境、產品三類前因中之各個項目與消費者涉入程度間皆 呈現正相關之關係；而消費者涉入程度與涉入結果中之各項目間亦呈現正相關之關係。較 重視影響前因的消費者其涉入程度會較高，而涉入程度較高的消費者在涉入結果的反應上 亦較顯著。 關鍵字：涉入程度、涉入前因、涉入結果 Abstract This paper seeks to determine the relationship, if any, among consumer involvement, antecedents and consequences using a coffee chain as the basis of the study. The research findings show that personal, situational, and product factors all have significant influences on consumers’ involvement degree. Different involvement degrees resulted in different product