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谈道德关系营销及其与企业利益的关系.pdf
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了能使企业大批量、长久地购买使用其提供
的原材料,对企业采购原材料部门决策者行
贿。企业为使自己的形象有更多的上镜率,
对媒介的记者、编辑行贿等。此类行为在企
谈道德关系营销
业关系营销活动中屡见不鲜。
(二)欺诈
欺诈指有意用谎窜来误导他人或有意
制造错误的富论或隐瞒某种事实的行为。
及其与企业利益的关系
常见现象有:一是企业在宽传时故意隐瞒
果些真实信息或是夸大产品功效,利用名
• *子赣1 张搬芳2 ( 1 、湖南涉外经济学院管理学部 长沙 410205
人吸引|顾客,戒利用某些产品或服务的高
2、安庆师范学院经济与管理学院 安徽安庆 246011 ) 度专业性、复杂性及信息的不对称性对顾
A 本文系《企业关系营销的道德研究} (湖南省教育斤。8C498 课题)
客进行欺诈,比如保除公司在合同中所用
专业术语、玩文字游珑,保险推销员回避
研究成果之卢,课题主持人:宋于慧
• 中图分类号: F270 文献栋识码:A 解释。二是企业与各类合作者(如中间商}
勾结,共间欺骗消费者。此时,他们真正
关心的是与合作者的关系,而非与顾客的
各类关系与企业及具产品之间的连续性交
内窑楠自:当前市场绞济中的企业在
往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进 实系,比如酒店可能与旅行社勾结,利用
进行关系营销时运用一些不道德的乎
游窑的无知,采用各种手段(如多收费、提
产品持续销售。而本课题组认为,谦德关
段,只考虑眼前的经济和j 巢,放佼企业
供不齐全的服务)来增加游客的消费戚本
系营销是针对当前市场经济中出现的…系
不能长久发展、本文将退役.引入管销
等等。在关系营销中,企业为了保持与顾
列企业不道德行为
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