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华润万家物流信息系统建设研究 物流企业信息化的概述 物流企业信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。目前是我国物流市场开放的关键时期，很多物流企业都在强化核心竞争力。物流企业信息化作为推动和实现物流企业体制创新、技术创新、管理创新，增强物流企业核心竞争力的重要手段和必经之路，已被我国许多物流企业特别是大企业普遍认同，并成为它们的战略选择。当前一批世界级的物流企业大举进军中国，充分利用其先进的信息系统和技术，为客户提供量身定制、增值服务、优化的供应链解决方案，在刚刚起步的中国物流产业中占据有利地位。而我国除了一批超大型的国有物流企业和个别实力颇强的民营物流企业外，大多数物流企业信息化建设仍处于起步阶段，其主要表现在：网站的功能以基础应用为主，而作为电子商务平台的比例相对较少；信息技术在第三方物流企业中总体应用水平较低，信息系统的业务功能和系统功能还不完善，物流信息资源的整合能力尚未形成，缺乏必要的远程通信能力和决策功能；EDI技术作为一种有效的商业信息管理手段，其应用范围还很有限。从而使得国内物流企业信息化的落后状况正日益成为同类众多物流企业发展的“技术瓶颈”。 因此，推动国内物流企业信息化建设，提高国内物流企业竞争力，显得尤为迫切。 物流信息化建设的重要意义 首先介绍一下物流中心随着现代信息技术的发展，适应物流专业化、标准化、多功能化发展的要求，物流中心表现出如下特点：物流中心是物流信息集散的中心。强调业务运作的效率。具有高度的开放性。 从上述物流中心的特点可以看出，信息在物流中心非常重要。物流中心的高效率、高质量、低成本运作必须以完善的物流信息系统为支撑。具体讲，一个完善、高效率的物流信息系统对物流中心的意义主要表现在以下几个方面：物流信息系统是提高物流服务质量的保证。物流中心向社会提供的产品是一种无形的产品——物流服务。尽管这种产品不具备实体形态，但是它和其他产品一样讲求质量，只有服务质量好了才能吸引客户。因此，物流中心必须保证按照客户的要求提供高质量的物流服务，以最少的时间和最低的商品损耗将商品送达合适的地点。为了保证向用户提供高质量的物流服务，必须建立一个高速畅通、动态互联的标准化信息系统。如果信息流通不畅，就不可能形成对物流服务需求全面及时的了解，更难以达到对物流过程的合理、有效的控制，就很难满足货主企业的要求。(二) 物流信息系统3个方面：业务流程标准化；信息流标准化；文件格式标准化。 (三）物流信息系统建设是提高物流中心服务效率的必要条件。物流服务的高效率与及时化主要表现为5“R”：即，在适当的时间（Right Time）、将适当质量（Right Quality）的货物（Right Commodity）、在适当的地点（Right Place）、送达适当的客户（Right Customer）。要达到这个目标必须对物流中心的信息实行系统化管理，对各种物流业务的相关数据进行电子化储存与管理，对各个物流环节产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，这对物流中心是相当重要的。美国凯利伯物流公司设立了一个公共型物流中心，该公司通过建立先进的信息系统，为供应商提供培训服务及管理经验，优化了运输路线和运输方式，为客户提供JIT物流计划，大大提高了物流服务效率，并为货主提供了更多更好的信息支持。物流信息系统建设是节约物流成本的重要途径。物流是工商企业“第三利润源泉”，其中物流信息要素在挖掘物流领域利润中的作用非常明显。许多国内外物流中心都建立了先进的信息系统，通过对商品信息的标准化操作，建立有关ID代码、条形码或磁性标签等的参数体系，实现了对于商品配送的自动化控制，节约了大量人力成本，提高了服务效率。网络化能够使物流中心通过电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）与供应商或制造商及下游顾客之间保持实时联系，从而大大增强了物流中心服务的灵活性。(五) 强大的物流信息系统能够提高物流企业的核心竞争力。 从竞争范围上，物流信息化，已从环节的竞争转到供应链的竞争，物流企业不进行信息化，会在供应链中丧失竞争力。从竞争手段上，供应链形成后，信息处理和管理能力决定了整个供应链对市场的反应能力，决定了为顾客提供高效率、高水平服务的能力。因此，物流企业不采取信息化，就会在市场竞争中处于劣势。 三、中国物流信息化建设的发展现状 我国的企业信息化建设从20世纪70年代开始起步，20世纪80年代进行铺垫，20世纪90年代中、后期进入了快速发展阶段。企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的仍然很少。2000年是 “ 企业上网年”，很多企业都建立了自己的网站