2017032部门企业标准化建设培训 雷兵.docx

企业标准化建设（第一课）大家好，现在由我向大家分享一下我对企业标准化建设的一些认识。这次分享我主要说三个方面：一是我个人对企业标准化建设重要性和难度的看法。二是企业标准化定义。三是企业标准化建设注意要点。一、个人对企业标准化建设重要性和难度的看法本人带过烟台园城企业内控项目，内控项目实际是企业风险管理标准化；带过中建海峡品牌建设项目，品牌建设最后会归总到品牌手册，实际是管理标准化的一个方向；和少锐一起带过大唐电信战略管理项目，实际是对战略管理过程标准化的梳理和总结。坦率的说，标准化的项目技术上没有过大的挑战，但是但凡是标准化的项目，都不好做，涉及到四个“大量”。因为标准化一方面需要大量的精力去了解客户是做什么的；同时用大量的精力去重现、优化、体系我们了解到信息，并且的文字化、图形化；同时，需要同大量的时间与客户核对，还要考虑客户认知问题；最后需要用大量的精力去辅导客户内部推广。但是，给一个假设，我个人认为，我们顾问如果有一天去了企业去任职，企业标准化建设是最能够体现顾问作用的一个方向。因为你总寄望于你去战略部做一个领导，即使你去了战略部做领导，你也会发现，企业的战略部实质是一个领导的秘书部，不厌其烦的负责一篇又一篇的稿子；至于做领导，我也就看到过兆华这么一个成功在企业干了这么多年的咨询人士。标准化项目还有几个特点：1、一旦做好了，客户会从心底认可，这种认可会持续到永久。2、企业真正需求的标准化项目，单子都不会太小，最近我听说的好几个项目，如建设运营标准化，人才测评体系，就报到了200万，甚至300万。3、一旦操作过企业标准化建设，你才能真的说作为一个行业内人事，了解了行业道和术，可以对话行业所有层级的人。这和战略层面的道不一样。二企业标准化定义扯完个人认识，该说对企业标准化的定义了。1、定义大家接触的正略的标准化东西有什么了？不许说报销。我所了解的，大家熟悉的正略的标准，除了报销，应该还有衣着规则，进场前给客户发的7-8份包括场地要求、工作计划表在内的文本，项目经理的项目手册（现在叫项目经理运作指南）。所以，咨询给外人的第一印象，就是西装领带。给内部人士的第一印象，就是发红的眼圈，和有时候忍不住来一根香烟的惆怅。前者是书面给的，后者是工作性质潜移默化的隐形化标准。因为咨询工作因客户不同，内容上有较大差异，所以个人认为正略可以标准的，更多的是管理上的标准化。标准及标准化定义对标准（Standard)的定义对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化（Standardization），在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。那么，企业标准（Enterprise standards），就是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制订的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。实际就是隐形要求的显性化。客户有很多标准，遍布于习惯中、言传身教中。而标准化，就是显性纸面的东西。再上升到一个层面，企业标准化（Enterprise standard system），实际都是为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动。记住，标准化针对的是共同的和重复使用的规则。企业标准化的最终目的是实现管理输出和管理过程可视化（这个在案例大赛，SI部门的流程可视化案例分享过）管理输出主要表现在企业扩张阶段，目前在投标的一个客户，就是并购了很多企业，希望于能够将优秀规程标准后，实现管理输出。2、标准化实质和目的标准化由来已久中国自秦代开始，历代王朝都有法定度量衡标准以及法定违反标准的罚则。国外的工业革命促进了标准化事业的发展，发达国家已将标准化列入必争的高地，而企业要想获得更大的发展空间，标准化建设是必不可少的重要任务。但是，实际上，很多企业因为大量习惯性操作、权威性影响，让人制现在还在影响着规则制的作用发挥。国企中，只有设计安全规范的标准化建设最为完全，也就解释了国内，中石油、中石化的技术标准是最为完善和严格的。包括我所知道的，企业内控，管道建设及管理，中石化，中石油都是标杆。用一句话概括，企业标准化建设的实质，是“通过制订、发布和实施标准，达到统一”。从而“获得最佳秩序、社会效益与经济效益“，则是标准化的主要目的。3、企业标准化分类企业标准化体系中，按大类分，一般包括技术标准，管理标准和工作标准。技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。如：基础技术标准、产品标准、设计标准、工艺标准、方法标准、监测标准、安全标准、环保标准、卫生标准等。（直接生产）技术标准需要对标的企业所在