我帮你暑假辅导班主管负责人培训(1).docVIP

我帮你暑期辅导班 2015 目录 一、社会关系处理……………………………………… 1：与城管和园长等当地人关系 2：市场调查问题 、 二、团队培训与管理…………………………………………… 1：业务员须知 2：工作要求 3：工作安排 4：具体事项 5：团队管理 三、招生方法和步骤……………………………………… 1：学会推销自己找准学员 找到真正的学员预约学员理解不同类型的客户、具体宣传细则………………………………………… 1：海报张贴细则 2：咨询点摆放细则 3：覆盖简章工作注意事项 4：条幅悬挂原则 5：晚上宣传细则 6：活动开展后注意的问题 五、教学管理……………………………………… 1：基本要求 2：前期管理 3：招生期管理 4：教学期间管理 学生安全管理………………………………………… 1：成立领导安全小组 2：开课前准备 3：开课后管理 背景分析 1：我帮你辅导班是一个以服务学生为宗旨，严肃纪律的教学组织，有着良好的师资资源，先进的教学理念，秉承让家长放心，让家长舒心，让家长开心的信念。希望在我们的努力下，能受到学生以及家长们的喜爱。2015年的暑假期间我们将开办暑假辅导班，希望能得到家长们的信任与支持，我们会努力将做到更好。 2 ：暑假两个月的时间里，孩子的安排是令家长们特别头疼的问题，这时暑假辅导班是一个两全齐美的选择。来到我们这里，孩子们经过一个月的学习可以将学习成绩大幅度的提升，为下学期打下良好的知识基础。 社会关系处理： 1：与园长和城管等人关系的处理：到当地后首先与园长建立良好关系，随后与城管建立好关系。而后逐渐辐射到其他人，用热情待人。 2：市场调查: 多去各中小学，分布教学附近的居民区，超市，商贸，菜市场等走走，一定要明确各中小学的放假，开学的时间: 团队培训 一：工作要求 统一管理，按照规定的时间完成招生目标。 组织有序，按照组长的安排，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。 礼貌待人，业务员在招生过程中，一定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。 有纪律性，在招生过程中，没有意外情况，不允许迟到，早退。 二：工作安排：发放宣传资料，让家长了解这次活动的内容。 在超市大门口进行设点招生。 在负责人的安排下进行电话招生。 一些业务员可进行游击招生。 三：具体事项 （一）人员安排 在一些地方设点，在设点时间中，必须保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的业务员可以在周围进行游击招生。 在设点周围进行宣传工作，发放传单，与家长聊天。 （二）招生时间 在6月末日以及7月初进行设点招生。设点时间为 早上8点至中午12点 以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以散步形式进行宣传活动。 （三）招生业务员须知 (1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。 (2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！ (3).在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将资料给予家长，不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。 (4).电话招商时要注意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明原因。 （5）让步步技巧： A不要做均等的让步、 B不要做最后的大让步 C不要靠低价换取报名 （6）用赞美的言词鼓励成交。每个人都喜欢赞扬，抓住这一特征，是促进报名的基本技巧之一。比如：“你真是一位负责任的慈爱父亲，你的小孩真幸福，对你小孩的学习真是非常的关心。请问这位家长是否准备报名呢？” （7）注意招生是对话而不是说话。 人的思维是随目标走的，不是胡乱发射的，因为人的注意力有限，所有人们只关系对他有好处或者是有威胁的事情，所以注意力等于事实。为此我们的招生人员一定要发问，有问题才能引导客户思考，思考了就有行动，有行动就有结果。过程是不能省的，你如果想知道结果就必须从发问开始。在尚未了解客户的需求前，就给客户“放机关枪”是招生中的大忌 要了解学生的学习情况及在家的表现等就必须发问，如果不发问的话就无法了解客户的需求。所以我们必须发问，在