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离岸服务外包动因及发展趋势研究[摘要]作为经济全球化、国际分工和国际产业转移不断深入的必然产物，离岸服务外包无论对于国家还企业是的发展都有着重要的意义，因此，越来越多的发展中国家把发展外包产业作为一项基本的国策。通过对全球离岸服务外包的内在动因进行分析，并探讨离岸服务外包发展的趋势。 [关键词]离岸服务外包；动因；发展趋势 [中图分类号]F746[文献标识码]B 服务外包是指企业（发包商）将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务，发包给本企业以外的服务提供者（承接商）来完成的经济活动,以达到降低服务成本、优化产业链、提升企业竞争能力目的。 服务外包按业务领域分类，主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三种；按承接境内外地域分类，可以分为在岸外包和离岸外包。本文探讨的是离岸服务外包。 一、离岸服务外包的动因分析 离岸服务外包的发展除了经济全球化、科学技术特别是通讯信息技术发展导致的新一轮产业转移的宏观背景外，还有其产生和发展的内在动因。其中又可分为微观动因和宏观动因两个方面： （一）微观动因 1.实现规模经济 规模经济是指在产出的某一范围内，平均成本随着产量的增加而递减。也就是说，是在一定的产出范围内，随着生产规模的扩大，单位成本降低（即成本递减）而产生的效益提高（边际收益递增）。服务业许多产品的生产具有不同程度的规模经济，同时特定产品生产过程内部不同工序和流程的最佳规模也会存在差异，如果所有的生产过程和环节都由企业自己完成，则该企业生产产品的最佳规模取决于某个关键环节的最佳规模，而不能同时实现多个工序或环节的最佳规模。同时，在产品生产中，企业要将生产过程中的每个工序和环节做得最好是不现实的，外包就是要将自己弱势的工序或环节外包给领先的专业公司完成，自己做最擅长的部分，这样可以同时实现更多工序流程最佳规模和节约成本。 一般来说，IT服务或商务流程服务，由于需要某种专业人才组合团队和资产，如果这些服务由本企业内部提供完成，往往难以取得最佳规模，从而影响企业整体效益，但如果通过外包，由专业的服务承包商完成，则可能实现规模经济和成本优势。 2.增强核心竞争力 核心竞争力理论认为：企业具有各种各样能力，也有一定的专长，但不同的能力与专长的重要性是不同的，那些能够给企业带来长期竞争优势和超额利润的能力与专长，才是企业的核心能力。核心能力是企业增强竞争能力，获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。20世纪90年代后期以来，跨国公司全球战略布局和产业转移战略发生了根本变化，它们不再依靠对产品价值链的整体占有，而是利用其综合优势抢占价值链的高端，而将产品的研发、设计、采购、销售和售后服务等生产服务环节外包，以增强核心竞争力。企业通过外包将非核心业务外包给外部的服务商，把人、财、物专注于发展核心业务，以实现内部资源回报最大化，从而增强企业对环境的应变能力和核心竞争力。 3.积累经验和提升技能 在离岸服务外包活动中，发包方往往是技术比较先进的一方，从服务外包承接方来看，离岸服务外包中的发达国家企业在进行外包的的过程中会产生知识和技术外溢，因为外包活动离不开发包方与承接方双方的沟通与交流，承包企业由此可以获得先进的管理服务经验与服务技能。同时，相对于一个“内置式”的生产系统的工作来说，专门的服务提供商会处理更多的个案，能够显著提高专业服务水平和服务效率。 4.促进技术进步 在离岸服务外包中，对于发包来说，发包的服务一般是技术含量比较低的服务，但对于接包方来说，可能是需要较高技术的服务项目，通过承接服务外包，可以学习和掌握先进的技术和经验；同时，由于服务提供方之间的竞争，也会迫使接包方不断技术创新；此外，服务外包的发展，还能带动发包方对承接方的直接投资，增加人员的交流，产生技术外溢，从而促进接包方的技术进步。对于发包方来说，可以把资源更多地用于核心业务，增加科研经费的投入，加速技术的更新换代。 （二）宏观动因 从国家和地区的角度看，服务外包也有其存在的合理性，符合发包方和承接方国家利益的要求。 1.促进产业结构升级 产业是生产产品或提供各种服务的经济部门或企业的集合。20世纪30年代，英国经济学家A.费希尔在其所著的《安全与进步的冲突》一书中首先提出了三次产业的概念。法国经济学家索维在1966年出版的《一般人口理论》一书中指出，技术进步和社会发展要求劳动力从农业转向制造业，再转向服务业，劳动依次从农业转向工业，再从工业转向服务业，是一个逐步深化的过程。 从动态上看，各个国家随着其经济和社会的不断发展，服务业产值在一国总产值中所占的比重不断提高，服务业