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高新技术企业社会资本及知识转移关系探究【摘　要】知识逐渐被视为企业最重要的资源，知识的获取、储存、转移、整合、分享与应用成为企业建立竞争优势的必备能力。本研究建立了组织内、外部社会资本和知识转移之间的理论模型，并得出结论，企业内外部社会资本均对知识转移有正向的影响，内部社会资本与外部社会资本之间存在相互关联关系，为企业通过提高内、外部社会资本提升知识转移效率提供理论基础和实践参考。 【关键词】企业内社会资本；企业外社会资本；知识转移 知识作为一种独特而又无限的资源已经成为高新技术企业发展与成长的原动力，因此企业能否成功主要取决于其是否能有效地创造并转移知识。但是知识的转移与一系列的因素相关，目前越来越多的学者认识到，社会资本不仅会影响人力资本和智力资本的发展，还会影响到企业的知识创造、技术创新和经营绩效。本文拟就企业内外部社会资本与知识转移的关系进行分析，希望通过分析能为企业更好地理解并实施知识管理提供一些建议，从而促企业建立有效的组织学习机制，更有效的进行知识转移以提高企业竞争力。 1.企业社会资本 学者们对社会资本的研究主要集中在三方面：企业社会资本“是反映组织内社会关系的一种资源，是通过成员的集体目标和共享信任，通过推动成功的集体行动创造价值”（Leana Buren，1999；Nahapiet Ghoshal，1997）[1-2]。基于能力的企业社会资本的概念，则将企业社会资本视为企业获取网络关系中资源的能力（边燕杰和丘海雄，2000；徐延辉，2002）[3-4]。罗伯特·D·普特南(Robert D．Putnam)[5]等的网络说，把网络本身及其特性视为社会资本，网络中的信任、规范、结构洞等成为了社会资本的来源。 本研究中将企业的社会资本分为内部社会资本与外部社会资本。内部社会资本即嵌入在内部关系网络之间的实际及潜在资源总和。外部社会资本即嵌入在外部关系网络之间的实际及潜在资源总和。它是有助于组织从周围环境中获得市场情报、增加企业影响力、控制力及权利的从企业外部获得利益的能力。 2.知识转移 不同的学者对知识转移有不同的定义，如Szulanzki(1996) [6]认为知识转移是在一定的情境中，从知识的源主体到接受主体的信息(知识)传播过程；Nonaka(1995)[7]认为知识转移是指组织内部和组织间知识创造的互动的螺旋过程。本文认为知识转移是指组织内部和组织间知识创造的互动的螺旋过程。 知识转移的过程具体如下：(1)社会化是指通过隐性学习(ImplicitLearning)和同化(Assimilation)，将隐性知识从某一族群转移到另一族群而产生知识转移的过程。(2)外化是指将隐性知识外在化转换为可定义并能诉诸文字的显性知识的过程。(3)组合化是指将现有不同的显性知识，通过分享、分析以及组合等方式进行整理而产生新的显性知识的过程。(4)内化是指显性知识向隐性知识的转化，由组织的知识储备至员工个人的知识创造的转化。组织的知识转移经历这样一个完整的过程后，会进入新一轮知识创造螺旋，“知识创造螺旋”用图示如下。 图1 源：据［日］野中郁次郎的《创造知识的企业》，有改动 3.企业社会资本与知识转移 本文在探讨相关文献的基础上，提出了企业社会资本--知识转移关系模型，并将企业社会资本划分为企业内部社会资本与企业外部社会资本，分别来探讨企业内外部社会资本对知识转移的直接影响与间接影响。 3.1 内部资本与知识转移之间的关系 内部社会资本是指在组织内部，人们为了实现共同的目标，提升部门间资源交换、信息知识获取的质量，加强各部门间的凝聚力，进而提升企业应对外部环境变动并从企业内部获得利益的能力，内部社会资本的重要组成成分是信任和共同愿景。 信任被看作是组织情境的一个方面，并且往往成为组织成员合作的前导变量。信任能够降低合作双方对机会主义行为的恐惧。当双方彼此信任，他们会更加愿意分享资源，而很少考虑利用合作方。组织内部信任的存在能够增强企业各部门的关系融合和相互的合作，员工之间如果存在信任能够进行更开放、更广泛、更深入地沟通，从而为知识转移创造条件。 共同的愿景是指能够鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景，它主要包括共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对于组织知识转移是至关重要的，因为它为知识转移提供了焦点和能量。在缺少共同愿景的情境下，至多只会产生“适应型的学习”。当组织成员间对如何相互交往有着共同的概念时，他们可以有效避免沟通中的误解并有更多的机会去自由充分的交换观点和信息。 综上所述，内部社会资本的存在和积累使得组织内部能够相互信任，增强企业各个方面的关系融合和合作，从而促进组织内部的知识转移，人际信任正是通过提高组织成员参与知识转移的意愿水平与降低知识转移活