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复旦大学硕士论文 政府公关在我国城市环境管理领域的应用 摘要 当前我国城市环境管理正面临着新的挑战，主要表现为人们对于环境质量的 要求趋于多样化；以户籍制度为依托的传统社会管理制度逐步松弛。在这样的背 景下，政府仍然依赖行政性力量单独主导环境管理过程，显得越来越力不从心。 政府应与市场、社会结成伙伴关系，形成城市环境治理的结构，共同应对城市环 境问题的挑战。通过政府公关与其它利益相关方进行交流沟通，争取他们的理解 和支持，进而实现政府与民间的良性互动是改善城市环境治理效果的重要途径。 本文通过对城市摊贩管理、厦门PX项目等案例的分析，指出这些公共事件 的产生和发展与我国城市管理中政府公关的缺失密切相关，即政府与公众之间缺 乏沟通和信息的交换，包括政府的良好管理执法动机不为公众所了解以及政府缺 乏了解公众意见的渠道和动力两个方面，进而论证了政府公关对于我国城市环境 管理的必要性。政府公关，意味着通过政府与公众之间的沟通交流，收集并互相 传递有价值信息，争取公众对于政府公共管理活动的理解和支持，从而降低城市 环境管理的成本，提升市民的满意程度。 目前，我国存在着一些