第1章 已上.零售业.ppt

电子商务案例 2009年秋 教学形式：参见WORD文档《教学方案》 成绩评定方式： 考试70％ 平时30％（总分100分，40分起评，考勤每旷课一次扣2分，加分奖励分数由课堂发言决定和平时作业） 第1章 零售业电子商务发展 1.1 零售业发展概况 1.2 零售业电子商务概述 1.3 中国零售业电子商务的发展 1.4 典型案例1 沃尔玛：在线零售的新“霸主” 1.5 典型案例2 西单电子商务：老字号的新天地 1.6 典型案例3 联华OK网：中国超市第一网 1.1 零售业发展概况 1.1.1 世界零售业发展趋势 1.1.2 中国零售业发展状况 1.1.3 我国零售业发展面临的问题 1.1.1 世界零售业发展趋势 连锁经营成主导趋势 零售业对市场的控制能力正在上升 零售业两极分化的趋势加剧 组织结构正向集中化转变 零售业正向网络化迈进 1.1.2 中国零售业发展状况 百货店等传统业态的发展速度将会逐步减缓 电视购物、电话购物、网络购物或目录购物等无店铺销售方式发展迅速 网上销售等形式发展逐步成熟 零售业中的强强联合、强弱兼并和大范围连锁将是大势所趋 不少大型零售企业的经营领域逐步出现多元化的发展趋势 零售业信息化的发展与应用水平将会持续提高 1.1.3我国零售业发展面临的问题 成本高、效率低、管理松散、物流滞后等均成为制约我国零售行业发展的“瓶颈”； 国际零售业巨头的大举进入对我国零售业市场造成巨大的冲击正在逐步显现 1.2 零售业电子商务概述 1.2.1 电子商务在零售业中的应用 1.2.2 零售业电子商务的作用 1.2.3 世界零售业电子商务发展状况 1.2.1电子商务在零售业中的应用 1.网上零售 网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国的亚马逊、中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，比如美国的沃尔玛、中国北京西单商场等。依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境。原因包括： ＊传统统零售商的品牌、信誉优势明显； ＊物流配送较容易解决； ＊网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠 2.电子采购 利用互联网进行电子采购（e-procurement），由于采购过程中的信息流都可以通过网络以电子方式传送，资金流也可部分或全部通过网络实现转移，不仅可以大大提高采购过程的效率，还可以十分有效地降低采购过程中的各项开支，对提高零售企业的经济效益和市场竞争力都有很大的好处。 IBM公司的研究表明： 超过80％的零售商收入花在采购商品及服务上 采购节省1美元，相当于增加销售5美元以上 降低进货成本10％，相当于利润增加50％ 管理和处理单个购货单，成本可能会超过100美元 80％的采购订单通常仅占总货款的20％ 随意采购或不按合同间接采购，通常要完全按照零售价付款，一般相当于所有间接支出的30％～40％ 实现电子采购的优势： 通过消除手工纸张处理环节，同时授权员工在控制参数范围内采购，从而降低成本、提高效率 通过提高易用的工具，自动执行采购标准和商业规则，加强合约采购。 开发报告功能，实现支出、业绩和交易费用的合并存档，用于渠道开拓、合同谈判和供应商关系管理等。 通过整理采购进程，缩短采购周期和工作量 根据国外的一项调查，大型零售企业的电子化采购所实现的经济效益： 平均交易费用从107美元下降到30美元 采购周期从7.3天降到2天 生成订单的平均成本从35美元下降到不足1美元 直接进货成本从60美元下降到5美元 专职采购人员从29名下降到2名 3.电子化供应链管理 电子化供应链管理（e-SCM）是通过网络把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起，使得其中的物流、信息流和资金流得到有机的集成，从而使商品以最快的速度、最低的成本、最优的服务送达到消费者手中。 1.2.2 零售业电子商务的作用 有助于提高企业的盈利能力，增强企业的竞争力 有效降低库存成本 有利于提高服务的效率和质量 有助于进行客户管理 1.2.3 世界零售业电子商务发展状况 美国 零售业电子商务发展目前已进入了一个平台整合期：传统零售业和纯网络零售企业开始互相融合。 在线零售营收占总零售营收比率最大的产品类别包括计算机软硬件产品（32%）、购票（17%）和书籍（12%）等。 加拿大 批发贸易业、制造业、交通仓储业和零售业是加拿大电子商务营收金额最高的产业； 在B2C电子商务方面，零售业是B2C电子商务营收金额最高的产业 欧洲