任务四商务礼仪之会面礼仪.pptVIP

实训作业 以宿舍为单位，每个宿舍拍摄一段视频，其中包含介绍、握手、递送名片等环节；如有条件，可进行编辑，如增加背景音乐等，此项作为额外加分项。 此次作业作为期中考试成绩 鞠躬礼 鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。 鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜15—30度，目光向下。????礼毕后目光注视对方。????鞠躬时必须脱下帽子，戴帽鞠躬是不礼貌的。 不同的鞠躬礼节 中国式鞠躬（15度、30度、90度） 日本式鞠躬（15度、45度、90度） 认罪式鞠躬（超过90度、长时间，被称为“大礼”） 行正式的鞠躬礼，双手应当自然下垂。严格的应当双手拇指弯曲、其余四指挺直，中指紧贴裤腿中缝。 商务活动中下司见上司、会见客人，当手里有文件夹或者其他材料时，可双手（左上右下）斜抱文件夹、男士采立正（女士以丁字步）姿势行鞠躬礼。学生答辩、应聘时可采此姿势（20度）。 采用鞠躬礼的场合： 演员谢幕 讲演和领奖 婚礼 隆重的接待 悼念活动 30度行礼 15度行礼 45度行礼 行 礼 拥抱礼 一般的商务拥抱礼，不宜胸部接触。 拥抱礼仪要诀: 左脚在前，右脚在后， 左手在下，右手在上。 胸贴胸，手抱背，贴右颊 （永远伸出自己的右脸 去与对方相贴），才正规。 图1：左脚在前，右脚在后（叉腰仅是为了拍照时更清楚地示意，实际操作中不必叉腰）。 图2：重心放在左脚。 图3：左手在下，右手在上。 图4：胸贴胸，手抱背。 点头礼 又叫颔首礼。它所适用的情况主要是：路遇熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处；在同一场合碰上已多次见面者。 　 行点头礼时，一般应不戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带微笑，不宜反复点头，也不必点头幅度过大。 亲吻礼 会与用拥抱礼同时使用 亲吻的部位不同： 长辈吻晚辈：亲吻额头 晚辈吻长辈：吻下颌或吻面礼 同辈之间：贴面颊。先贴右边，再贴左边。 异性之间：吻面颊 欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼 总结： 在正式商务社交场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。 在休闲社交场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。 ~~商务握手顺序~~ (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 ~~握手顺序~~ 握手顺序 五、握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 力量大：热情 力量小：谨慎 力量太小：软弱、冷漠 男士之间的握手 力度稍大 女士之间的握手 　　　　力度稍轻 男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 六、握手的时间 3秒钟左右 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。 七、目光 　注视对方的双眼 八、握手的位置 男士与男士握手 男士与女士握手 女士与女士握手  女士与女士握手 手指相握 男士握女士的手指  男士与男士握手 握手掌 虎口相对 九、握手时的表情 一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。 互动！ 十、握手时的语言 感谢时——感谢语 道歉时——道歉语 祝贺时——祝贺语 慰问时——慰问语 重逢时——问候语 欢迎时——欢迎语 安慰时——安慰语 再见时——告别语 应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你扬，你必须站起来。 别人伸手同你握手时，你不伸手是不友好的。 握手的注意事项 不按顺序，争先恐后 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手