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PenseeSoft 上海磐哲投资有限公司 目录 商务礼仪之准备 商务礼仪之乘车 商务礼仪之会面 商务礼仪之交流 商务礼仪之用餐 客户服务礼仪之规范 开发培训 商务礼仪之准备--引言 HR业务培训 商务礼仪之准备 HR业务培训 商务礼仪之准备 HR业务培训 商务礼仪之准备 服饰-- 男士服饰 -- 衬衫 •衬衫要干净整齐，最好穿白色或浅色的长袖衬衫，搭配西装时只能穿长袖衬衫 •领口、袖口要干净、平整，袖口要系好，袖子应该比西装袖口长出1CM左右，并且不能盖住手背 •打领带时领口的扣子要扣上，不打领带时扣子要解开 服饰-- 男士服饰 -- 领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合； 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用； 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会； 领带下摆应该处于皮带扣中间位置，不宜过短或过长 穿毛衣或背心时，领带应放在毛衣或背心里面贴住衬衣 服饰-- 男士服饰 -- 皮带 皮带通常以黑色或深棕色为主，不宜过花哨的颜色 皮带长出的部分应握入腰扣中，幵注意末端不要翘起 服饰-- 男士服饰 -- 皮鞋 皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色，通常带鞋带的皮鞋会显得更为职业化 皮鞋要注意保养，不要有灰尘、刮痕、很明显的褶皱等 袜子以黑色或棕色为主，不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子 HR业务培训 商务礼仪之准备 服饰-- 女士服饰 -- 原则 1、仪容整洁，化淡妆上班，并留怪异发型，并染怪异发色； 2、手保护清洁，指甲不涂彩色指甲油，指甲修剪整齐； 3、女性使用香水为淡香型，不宜香味浓烈的香水； 4、在正式场合，最理想的职业女装是套裙； 5、套裙的色彩以冷色调为主，一般以无任何图案戒以圆点/条 纹/格子图案为主。 HR业务培训 商务礼仪之准备 HR业务培训 商务礼仪之准备 细节 1、面部清洁，尽可能不留胡子，即便留也应整齐 2、注意鼻毛不要外露，如果唇部干裂，应该涂润唇膏 3、指甲：不要留过长的指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油 4、腰部配饰：男士腰带上不应挂任何物品，如钥匙等 5、口腔：口气保持清新，牙齿缝不要有食物残渣，建议随时携带口香糖 6、香水：不宜喷洒味道过于浓重、气味怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。 7、帽子：商务工作不可戴帽子、围巾 HR业务培训 商务礼仪之准备 职业素养培训 商务礼仪之准备 关键点 •访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来。 •到访问单位前台时，应先自我介绍：“我是同╳先生预约过的Pensee公司的XXX ，能否通知一 下X先生”等。 •如果没有前台，应向附近的人员询问。 •如果被访问人繁忙时，或先去办理其他事情或改发其它时间再来访问：“您现在很忙，那举我 们约在明天X点再见面好吗？”等。 •如需等候访问人时，可吩从访问单位接待人员的安排，如在会客室等候。 •在沙发上边等候边准备使用的名片和资料文件等。 1.行程发生变动应主动告知客户是最基本的礼貌； 2.尽量不做未约的拜访，更不要约定后临时发更！ 3.