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关于构建企业组织能力解决组织问题思索摘要：适应以全球化、市场化和信息化为特征的企业经营和竞争环境的剧烈变迁，在企业战略管理中培育企业的组织能力是不容忽视的问题。在全球经济冲击的浪潮中，中国企业面临组织能力缺乏的问题，并由此带来了一些阻碍企业组织发展的不良结果。突破组织发展过程中的瓶颈，构建有效的企业组织能力对于解决组织问题具有实际意义，这也将是文章所研究的重点。 关键词：组织能力；中国企业组织模型；竞争优势 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006—8937（2012）23—0003—02 关于企业持续竞争优势的讨论中，相当部分学者都强调组织能力是支撑企业发展的关键因素。组织能力问题的研究成为了企业战略管理的热点话题。然而，较之西方企业，中国企业作为后发展企业，面对企业经营条件和竞争环境的剧烈变迁，组织能力的缺乏日益显现，并由此带来了一些有待突破的问题：组织缺乏可延续性和可复制性，企业无法壮大；中国企业在全球价值链中的地位偏低；一些特殊产业存在特殊经营风险等。本文将从构建企业组织能力的角度对如何解决这些问题进行探讨。 1 关于组织能力的文献评述 组织能力的概念，最早由菲利普·萨尔尼科（1957）提出，他认为，能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能力或特殊能力。而关于组织能力的正式讨论源于艾迪斯·潘罗斯。在1959年发表的《企业成长论》中，她研究了企业成长问题并提出企业内在成长理论的思想。她认为企业资源和能力是构成企业经济效益的稳固基础，一个企业若能获得资金的可能并不是因为它有更好的资源而是由于具有更好地利用这些资源的特别能力。 另外，对于组织能力的研究杰出代表人物是钱德勒。他认为组织能力是企业整体的组织能力，包括企业的硬件设施和人的技能，包括设备和在生产、销售、管理方面的技能。其中以中、高层管理人员的技能最为重要。在《企业规模经济与范围经济》一书中他提出了一个论点，推动现代工业企业主导产业不断发展的核心力量是组织能力。钱德勒的研究表明，企业的能力除了具有生产性功能之外，还具有管理上的协调和控制功能。他指出了组织能力是企业发展的根本动力，也提出了管理者技能的重要性，却没有更深入地分析组织能力的构建要素和过程。 从学派上来讲，关于企业组织能力的研究，主要分为资源学派和能力学派两大理论派别，它们既相互独立又互为补充。以沃纳非尔特、里普曼等为代表的资源基础学派认为，企业内部主要依赖于企业的异质性的、难以模仿的、效率高的专有资源，且企业有不断产生这种资源的内在动力。保持企业的竞争优势在于不断形成、利用这些与众不同的优势资源。而以兰格路斯、福斯为代表的能力学派认为，企业是一个能力体系或能力的集合。企业能力是企业拥有的关键技能和隐性知识，其决定了企业的规模和边界，也决定了企业多元化战略和跨国经营战略的广度和深度。而核心能力来自于组织内的集体学习、经验规范和价值观的传递以及组织成员的相互交流和共同参与。 有关企业能力的理论是战略管理理论中的重要进展，这些研究将注意力从关注企业外在的产业机会和市场吸引力，转向了企业内在的资源与能力，强调了企业内部因素的差异性，尤其是企业核心能力对企业发展的影响，明确了对企业能力的分析在企业战略制订过程中的重要性。两个学派虽然从不同角度研究了企业优势的源泉（包括组织能力的源泉），但仍没有深入分析作为企业优势的组织能力如何构建。 2 企业组织能力模型 保持并增强企业有效的组织能力是企业可持续发展的根本保证及内在动力。在组织战略管理中，不仅要清楚什么是企业的组织能力，更需要明白组织能力的发展过程及构建方式。如此，认清企业组织能力所处的阶段，找出该阶段的瓶颈，进而提升组织能力，向更高阶段发展。 着眼于企业组织能力的发展过程，在此提出企业组织能力模型。该模型试将企业的组织能力发展分为三个阶段： 第一阶段是基于血缘（亲属）、地缘和业缘（同事）三大私人关系的原始组织。这种组织依靠私人关系为控制手段、为运行轴心，表现为组织内部高度的集权、强烈的认同感、凝聚力。调查表明，如今相当数量的组织尚未脱离依靠私人关系的阶段。 第二阶段是基于军事化管理和洗脑式文化的类机器式低级组织。该阶段的组织采取军事化的模式控制员工，并因军事化控制无法涵盖企业生产的各个方面，对员工进行洗脑。该组织使用劳动密集型的标准化流程，其生产完全通过程序、步骤、标准进行控制。此外，该阶段的组织存在着对企业“设计师”进行个人崇拜的现象。 第三阶段是具有自我更新能力的智慧型组织，是企业组织建设的目标。智慧型组织由三层组成：基于共同价值观的分享机制（包括精神资源分享、能力共享和财富分享）；正式的制度和非正式的全面合作文化构成的中间层级；最高层级的自我更新机制。智慧型组织把人当作具有独