服务外包产业讲解PPT(PPT模板).pptx

**市服务外包产业讲解会 ;目录;分类（被广泛接受的） 按交易对象的经济属性分为：生产外包（又称制造外包）、服务外包。 按外包发包方的国家差异分为：在岸外包、离岸外包。 ;生产外包和服务外包的区别;在岸外包和离岸外包;接包方 发包方;值得注意;二、服务外包的概念和特点;显著特点： 以服务活动为对象，接包方为发包方提供智力资源的过程。 按发包方需求提供定制服务，并作为发包方商业活动的中间环节和中间投入，不是最终产品。 参与主体发包方和接包方，都是组织，而非个人。 业务范围不包括法定必须由第三方提供的专业服务。（比如商检、海关检验检疫、行业标准技术检测等） 可以是短期的定制的服务内容，也可以是长期、持续性的服务内容。 ; 总之，界定是否为“服务外包”最为重要的是：是否存在“外包”这一关系和实际行为，即是否存在业务的委托关系和行为。业务的开展过程必定是受发包方（又称为服务购买商）委托，由接包方（又称为服务提供商）具体实施完成的。 如软件产品，软件企业自行研发并最终出售的软件产品，不属于服务外包范畴。;三、服务外包的分类及其典型案例; 信息技术外包（ITO） ;典型案例： ⑴.嵌入式软件销售合同不纳入服务外包统计，比如“A公司向B公司提供某某嵌入式软件”为合同内容的服务，不纳入服务外包统计，而如果是“A公司为B公司进行某某嵌入式软件开发和运营维护”为合同内容的服务，则可纳入服务外包统计。 ⑵.电子商务不纳入服务外包统计，电子商务平台服务除外。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，主要包含电子商务平台规划、开发、测试维护，以及平台代运营等服务。比如A公司向B公司提供以“电子商务”为合同内容的服务，即A公司借由电子商务平台为B公司代销售产品，并不纳入服务外包统计。如果这个电子商务平台的所有权是B公司的，A公司只是对平台代运营，则可纳入服务外包统计。 ; 业务流程外包（BPO） ;典型案例： ⑴.劳务派遣不纳入服务外包统计，以下两种情况除外：?ITO企业派遣人员进行现场业务管理及流程培训等内容，可纳入ITO业务统计。?作为人力资源服务中的一个流程，将其通过服务的收入纳入BPO的人力资源服务外包统计。劳务派遣只能在临时性、辅助性或可替代性的工作岗位上实施，临时性指不超过六个月，辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位，替代性是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作。而人力资源管理外包则是长期持续的业务，并不包括具体的一项业务活动。 ⑵.运输仓储业务不纳入服务外包统计，物流服务外包指第三方企业利用现代信息技术和互联网，搭建信息控制平台，设计和优化服务模式及服务流程。确保物品准确、及时、安全的从供应地向接收地转移。不包括货物的实体运输仓储。 ; ⑶.代理采购不属于采购外包服务，采购外包服务，主要是指采购规划和采购方案设计，即选择商品或服务、选择供应商、议价、签订合同，并确保在适当的时间收到正确数额的商品或服务，采购物品的费用不计入在内。 ⑷.法律、会计、审计、税务管理等专业服务不能完全纳入BPO大类中的内部管理服务。审计是国家法律规定必须由第三方提供服务的业务，不纳入服务外包统计，同业间的审计外包除外。与企业有长期服务合同，承担企业经营流程中的会计、法律咨询以及税务管理的应属于服务外包业务。但企业为某项目临时或短期的会计、法律咨询、税务管理则不纳入服务外包统计。 ;