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企业系统规划方法 zhangthree@ BSP概念 信息系统必须支持企业的战略目标 BSP概念 信息系统战略应体现各个管理层次的需求 战略计划层 管理控制层 操作控制层 信息系统应向企业提供一致的信息 信息不一致源于“自下而上”的开发系统的做法 数据作为一个资源来统一管理，被各单位共享 BSP概念 信息系统要适应组织机构和管理体系的变化 企业过程。从逻辑上定义一组过程，只要产品和服务不变，过程改变就很小 信息系统规划，应由总体系统结构中的子系统开始实现 “自上而下”的系统规划 “自下而上”的分步实现 BSP目标 为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系统的优先顺序。 为具有较长生命周期的系统的建设和投资提供保障。 提供数据处理资源的管理，更高效率支持企业目标 增强IT负责人信心，坚信收效高的系统能够被实施 通过提供响应使用者需求和使用者优先的系统，改善信息系统管理部门和系统使用者的关系 创造一种环境和提出初步行动计划，使企业对未来系统和优先次序的改变做出反应，不至于造成设计失误 定义信息系统职能，继续规划过程 BSP方法的研究步骤 研究项目的确立 得到最高管理部门参与的承诺 企业的现状 企业的理解 对信息的需求 确定研究目标、范围、提交成果 研究的准备工作 研究组长，一个企业领导参与研究和指导 培训和辅导，包含研究组和参与的管理人员 确定调查对象 研究计划 研究计划 会议日程 复查时间表 研究报告大纲 研究项目开始 全体成员参加、企业情况介绍 （管理部门负责人）重申 研究的目标、期望的成果、研究的远景。 研究和企业活动、目标的关系 （研究组长）介绍有关资料、讨论 企业的决策过程 组织职能、关键人物/角色 存在问题 开发策略 敏感问题 计划中或正在进行的变化 使用者对信息系统工作的支持 （信息系统负责人）介绍 部门情况，历史和现状 目前的主要活动和计划中的变化 主要存在问题 定义企业过程 什么是企业过程 企业资源管理所需要的，逻辑相关的一组决策和活动 过程定义的目的和作用 使信息系统独立于企业组织机构 帮助企业理解如何完成使命和目标 为从操作控制中分离出战略计划和管理控制提供依据 为定义信息架构、模块开发顺序提供依据 为定义关键数据提供依据 定义企业过程 理解资源的生命周期 资源： 产品/服务、支持性资源 需求、计划、度量、控制 获取和实现 经营和管理 回收或分配 定义企业过程 定义过程的基本步骤 计划和控制过程 战略计划类：发展规划 经济预测、组织计划、策略制定、目标开发、产品设计 管理控制类：运营计划、管理计划、资源计划 市场预测、产品预测、资金计划、操作计划、预算 产品/服务过程 识别产品/服务 分组，将产品/服务分组 识别所有过程 抽取有公共信息需求的过程 按生命周期的各个阶段识别 大多数企业过程数在20-60 电子元件厂的例子（Next Page） 产品/服务过程例子 产品/服务过程 画出过程总流程图 写出每个过程的说明 示例 采购：按时以最好的价格获取所需要的材料、设备和指定供应品的活动，包括： 供货者选择 订货活动 接收检查 支持资源过程 支持资源：企业为实现其目标时的消耗和使用物。 基本资源：材料、资金、设备、人员 辅助资源：市场、厂商、资料 对每个资源，按生命周期各阶段识别过程 支持性资源例子 支持性资源例子 过程归并和分析 过程的归并 画出过程组合表和完成过程说明 组合过程表 建立企业过程和组织的联系 过程/组织矩阵 识别企业的关键过程 组合过程表（样例） 过程/组织矩阵（样例） 定义数据类 数据类 支持企业所必要的逻辑上相关的数据 识别数据类 给出数据类定义 建立数据类和过程的关系 识别数据类 目的 了解支持企业过程的数据的准确度、及时性和可得性 识别在信息总体结构中要使用的数据类 发现企业过程间目前和潜在的数据共享 企业过程中产生和使用了什么样的数据 缺少哪些数据？ 发现需要改进的系统 确定企业的数据策略 数据的生命周期 企业资源/数据类型矩阵 IPO分析 给出数据类定义 给出定义，并说明包含哪些数据 建立数据类和过程的关系 建立过程数据类矩阵 行：关键资源的生命周期的顺序过程 列：根据过程产生数据的顺序来安排 过程/数据类矩阵（样例） 分析当前业务与系统的关系 分析现有系统支持 考察信息系统对过程的支持 过程/组织/当前系统矩阵 识别当前的数据使用情况 现有系统/数据类矩阵 分析当前业务与系统的关系 确定管理部门对系统的要求 面谈 面谈目的 核实已得材料、如：有关职责、目标、关键成功因素以及其它结论 弄清企业未来的发展方向、信息需求、主要障碍及机会 确定企业存在问题，并将其和过程、数据类联系 提出解决问题可能的方法和确定潜在收益 问题和机会分析过程中的信息流 问题分