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移动互联网在我国旅游业中应用发展研究摘要： 随着智能手机的用户数量的急增以及其智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步渗入旅游业，并改变着旅游业原有的传统商业模式，成为旅游业界关注的焦点和追捧的对象。各大在线旅游运营商纷纷推出了基于移动互联技术平台的新产品和新服务，文章分析了移动互联网在旅游业中的多种创新应用，并针对存在的问题提出了相应对策，对旅游业利用移动互联网有一定的指导意义。 Abstract： With the increase of the number of users of intelligent mobile phone and its rapid development of intelligent terminal technology， mobile Internet has been gradually into the tourism， and changing the original traditional business model of tourism， and has become the focus of travel industry and adored object. The online travel operators launch the new products and new service based on mobile Internet platform one after another. The analyzes the innovative application of mobile Internet in tourism， and puts forward the corresponding countermeasures aiming at the existing problems， which is significant to the application of mobile Internet in tourism. 关键词： 移动互联网；旅游业 Key words： mobile Internet；tourism 中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006—4311（2012）28—0219—03 0 引言 智能手机的快速普及为移动互联网的发展带来了重要的发展基础。艾瑞咨询研究数据显示，2011年中国智能手机市场出货量规模达到7210万台，同比增长103.1%，预计2012年是智能手机快速发展的一年，中国市场出货量将达到1.13亿台，增长率为56.0%。对于先天就和移动有着紧密结合的旅游业而言，随着移动通信技术的发展以及用户数量的增加，移动互联网已逐步渗入旅游业，成为旅游业界关注的焦点和追捧的对象。 移动互联网正在改变着人们既往的旅游消费习惯。旅行前的搜索、比价、预订服务是基于台式电脑或笔记本使用宽带互联网；而旅途中，用户处于PC的“离线状态”，这时候手机端将发挥作用，可以处理临时机票、酒店查询预订支付，可以在旅程中分享照片和心得，可以查询附近的景点、交通、餐饮。越来越多的消费者在旅途中使用移动设备搜索当地的餐厅、酒店，搜索要做的事、要看的东西，以及了解朋友的推荐等。手机用户的飞速增长、频繁的出行需求、逐渐高涨的手机消费习惯为整个旅游业提供了更大的无线市场。与此同时，通过移动互联网，商家可以掌握消费者的很多信息（如他是否在旅途中、他是谁、以及他的地理位置等），所以提供服务的潜力是巨大的。移动互联网让旅行服务变得更具可预见性和主动性。 1 移动互联网在旅游业的应用现状 移动互联网在旅游业蕴藏着巨大的发展机会，各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新。在这里围绕旅游的全过程（行程计划、预订、服务、用户互动和分享等方面），介绍旅游业相关的创新应用。 1.1 行程计划 作为整个旅行前期阶段，旅行信息的研究和行程的计划对于旅行者的最终购买决策起着决定性的作用。旅行前，游客会对旅游线路做充分的调研，但踏上旅途之后，由于信息时滞的存在，先前的一些信息可能显得相对滞后，这就造成游客对旅游线路既充满期待又有不安。此外，游客最想了解的是旅游目的地的动态信息，如天气、交通、是否有突发事件。移动互联网可以满足游客的这种需求，让游客随时了解外界信息，减少不适感，并通过移动互联网补充和修正相关信息，甚至会及时调整旅游路线，所以手机行程计划应用备受看好。 目前，国内有许多类似的手机行程应用。应用范围大至机票和酒店查询，小至景点门票的价格，旅行者都可以通过各类手机应用，提前了解和规划行程。例如去哪儿、傲天汇金旗下的航班管家都推出了手机查询机票价格趋势图功能。航班管家还在Android平台上推出了机舱座位参考图，使得