格兰仕冰箱培训手册.docVIP

格兰仕冰箱培训手册 第一部分：格兰仕冰箱通用卖点 一、品牌宣传 1、格兰仕专注经营家电制造业三十年，专业研发、专业制造，现在制造家电有历史的企业只有海尔、海信、美的，但是美的海尔那些企业做的产品太多太杂，特别是美的，重心不在冰箱上。（公司正面图） 2、格兰仕拥有中国最大的微波炉生产基地，在目前的产能基础上，我们在未来两年内还将建成中国一流的冰洗生产基地。格兰仕现在把所有资源都投到冰箱上，在加上是老牌家电制造厂商，所以质量和售后都可以信赖。（插一张工厂俯视图） 3、格兰仕用的是08年从国外引进的新型先进生产线，不像其他传统冰洗企业用的是01年02年的老式生产线。（插一张生产线图） 二、格兰仕冰箱通用卖点宣传 1、光波超强保鲜（插一张保鲜图） 食品科学的依据表明，水果、蔬菜保鲜最佳的湿度为90％以上，而普通直冷冰箱的湿度是30％－70％，并不能满足食品保鲜所需要的湿度。格兰仕冰箱均采用光波保鲜技术，有效控制食品的温度和湿度，让食品会呼吸，达到长期保鲜效果。 2、著名品牌高效压缩机（插一张压缩机刨面图） 冰箱的最重要的核心部件就是压缩机，这是冰箱的心脏，是冰箱制冷动力的源泉。格兰仕冰箱采用意大利著名品牌扎努西全封闭式压缩机，铸造强劲冻力核心，实现大容积冰箱超低能耗，高效节能，恒久保鲜。压缩机采用自适应技术，使压缩机工作休息相结合，有效地减少压缩机长期工作的损耗，令压缩机能够为您提供持久稳定的服务。 3、健康环保材料 格兰仕冰箱内胆采用德国品牌优质ABS材料，具备优异的耐磨耐腐蚀性能，用个十一二年绝对不发黄变色，健康环保抗异味。 4、三气囊设计（插一张冰箱气囊图） 三层气囊可拆卸抗菌门封条，不仅高效阻止冷气流失，而且防止细菌传播，给食物多一道安全屏障的同时还能让您随意拆洗。 5、注重适用性 宽电压设计、十年以上寿命零部件（蒸发器、毛细管、过滤器都是德国和意大利的）多重防锈保护、加厚坚固物架。 6、静音设计(插一张安静睡眠的图) 采用尖端的防震阻尼系统，结合超静音箱体设计，能有效的降低噪音，精心为您创造舒适安静的生活环境。 7、节能省电（插一张环戊烷的图） 引进德国进口先进发泡线，整体采用环戊烷高密度超微孔发泡，全自动化一次性发泡成形，导热系数极低，有效阻止冷气流失，隔绝外界热量入侵，自动感温系统根据温度自动调节压缩机工作节奏，使耗电时间和耗电量降到最低，保鲜更节能。 8、健康环保 （1）、采用德国专供ABS材料制作经过深度加工制作抗菌内胆，坚固耐用不发黄，健康环保抗异味；（插一张白色的ABS面板图和一张发黄的PS材料图） （2）、三层气囊可拆卸抗菌门封条，不仅高效阻止冷气流失，而且防止细菌传播，给您的食物多一道安全屏障的同时还能让您随意拆洗。（插一张气流在内部被封闭的图） （3）、格兰仕冰箱均采用R600a制冷剂和环戊烷（C5H10）环保发泡剂，高效制冷，全无氟无污染，不会破坏臭氧层，无温室效应，保护地球环境，节能环保。 9、售后保证 格兰仕的售后服务网点遍布全世界各地，售后服务承诺：24小时服务到位、使用正宗原厂名牌零配件、全天候免费投诉电话：4008300222，格兰仕售后是5万员工的承诺，是对社会负责人的承诺，售后服务零风险的承诺。（插一张穿着客服工作装，面带微笑的服务人员图） 第二部分：客户疑问解答 一、门不易拉开： 三层气囊门封条设计，市面上的冰箱现在基本都两个气囊，气囊少压力就小，门就容易拉开，但是冷气容易流出，保鲜没有三气囊好。 二、制冷的时候有噪音： 冰箱是一种能量转换的装置，既有电动机械运动，也有制冷剂不同状态的转换，还有部件的热胀冷缩声。因此，冰箱在工作时，出现机械运动和制冷剂有气态转换成液态的声音。国家标准中对冰箱运行声音也有相应的规定（GB/T8059.2—1995规定：直冷冰箱噪音标准为250L包括250升以下小于45分贝，250升以上小于48分贝）。另外当一台冰箱放置在不同的环境中，其噪声的大小是不同的，而且每个人的感觉不同，对噪声的判断也是不同的。为了最大限量的降低冰箱的运转声，请您在使用冰箱（冷柜）时注意以下几点： 1、冰箱（冷柜）可通过调整底脚放置平稳。 2、不要有外界物体接触冰箱（冷柜）。 3、冰箱尽量放置在离您休息比较远的地方。 三、冰箱有异味： 异味来自于ABS面板，这种味道是ABS板材正常的味道，没有这种味道只有两种可能：1、不是德国进口的ABS板材。 2、添加了化学材料掩盖味道。 进一步解释是冰箱自然的味道可能是橘子味，柠檬味吗？这些味道肯定是化学添加剂搞出来的。 ABS板材的味道通电两天后就消失了，而且ABS是环保材料，对人体无害。 四、部分型号耗电高： 格兰仕的冰箱起步晚，所以生产线很新，基本都是08年新引进的欧洲生产线，由于生产材料、生产线和生产工艺是意大利和德国的，讲求产品的实用