护理管理中应转变的几种观念.PDFVIP

508 武警医学 (Medical Journal of the Chinese People’s Armed Police Forces) Vol. 14 No. 08 2003 - 08 出版 护理管理中应转变的几种观念 ( ) 李 　力 　刘先娥 　 武警河北总队医院护理部 ,石家庄 050081 关键词 　护理管理 　观念转变 　 　　观念的形成是一种文化与知识的积淀 ,是一种日积月累 种简单的统计学问题来对待 ,应要求护士在工作中把0. 4 % 的思想深邃。对于管理者而言 ,适应新形势、树立新观念不 的问题放大成 100 %去认识。 是任务 ,而是一种义不容辞的责任。 传统的护理质量标准就是符合要求 ,按照制度办事 ,这 本身并无错误 ,在护理管理中把质量监控作为保证质量的手 1 　从“重事不重人”向“以人为本”的观念转变 　 段 ,也是我们的一贯做法。但是 ,在这种传统的管理方式下 , 1. 1 　护士是护理管理的主体 　在传统的管理中存在“重事 管理是“内敛”的 ;在患者对护理的需求不断增高的今天 ,护 不重人”的现象 ,如 :关心护士把工作做出什么效果 ,做到什 理质量的标准就是让患者满意 ,质量变成“外散”的。也就是 么程度 ,而对护士在工作过程中的心态与思维不去关心。在 说 ,质量的“适应性”概念已经取代了质量“符合性”概念 ,这 “以人为本”的管理思想指导下,用什么样的管理手段来满足 样才能为患者提供满意的护理服务。 护士不断增长的个人发展需要 ,满足社会及患者不断增长的 3 　从“面面俱到”向“删繁从简”的管理观念转变 保健需求是新的医疗护理模式中必须解决的问题。管理者 为护理人员创造一个积极向上、团结奋进的环境 ,在努力培 3. 1 　理清繁杂、抓住管理的根本 　护理工作具有琐碎繁杂 养她们专业素质与思想素质的同时 ,也应注意培养她们的人 的特性 ,因而 ,护理管理就形成了“面面俱到”的特点 ,总怕某 文素质与法律意识等。在管理手段上以正向激励为主 ,遇到 一环节考虑不周而出现问题。这种并非错误的管理方式 ,却 问题可以进行实地调查分析,不应武断处理 ,管理中对护士 诱导管理者在一些非质量因素上下了很大工夫 ,管理者陷于 的尊重是至关重要的。 其中 ,既感到沉重 ,又难以减负。要看到 ,护理质量不是技术 1. 2 　患者是护理管理的对象 　“以患者为中心”不是一句简 问题,而是管理问题 ,最根本的是人的素质问题。 单的口号 ,在护理活动中要教育护士尊重患者 ,认识到患者 3. 2 　崇尚“简约”,追求管理的效益 　崇尚“简约”是现代人 首先是一个完整的人 ,其次才是病人。护理过程中用真诚的 追求的生活方式 ,效益原理告诉我们 ,管理的目的是为了获 关爱、细致的照料、和蔼的态度 ,为患者营造一个整洁、安全、 得分散的个人所没有的效益 ,用最少的投入得到最多的产 出 ,以最小的消耗换取最大的效益4 。在护理流程中 ,凡是 舒适的环境 ,就是对患者的尊重。树立“以人为本”的服务理 念 ,应该做到“服务质量方便化、服务过程细致化”。 与行业的目标、形象无关的环节 ,都应毫不留情的减掉 ,既然 1. 3 　人力资源的效能管理理念 　医院的人力资源是用于医 劳而无功 ,何必费力为之。“减”字当头 ,“效”也就在其中了。 1 在对管理成效的评价中 ,一看护理人员的潜力与能力是否得 疗投入 —产出的活劳动 —人力资本 。护理管理者必须看