fob出口型货代公司操作系统改进的思考 thinking about operating system improvement in the fob export-oriented forwarder company.pdfVIP

第24卷第2期 广州航海学院学报 V01．24No．2 OFGUANGZHOUMARITIMEINSTITUTE Jun．加16 2016年6月 JOURNAL FOB出口型货代公司操作系统改进的思考 黄伟军 (广州航海学院港口与航运管理学院，广东广州510725) 摘要：完善国际货运代理公司的业务操作系统，能提高公司的服务质量及降低公司的用工成本． 描述了FOB出口型国际货运代理公司现有操作系统基本情况，指出现有的操作系统在用工成本、 操作流程、运价管理方面存在的问题；为了提高服务质量及降低用工成本，提出了规范询价格式及 监控工作流方案的建议． 关键词：监控工作流；服务质量；降低用工成本 中图分类号：U695．2 文献标志码：A on FOB是Free Board的缩写，其含义为：卖方必是货代公司的SAI正s在揽货时与客户联系的信息： Ba玎era 须在指定装运港于合同规定装运期内将货物交至买 发件人：Francisco 方指定船上，并承担货物越过船舷为止的一切费用和 发送时间：2012—09—2607：16：57 货物丢失和损坏风险．在FOB条件下，买方负责订 收件人：Helen 舱、支付运费，卖方应在合同规定的装运港和规定的 主题：RE：Camer 期限内，领取出口许可证或其他官方证件，负责办理 装箱外拖本地运输LOCALⅡ认NSPORT、报检通关等 出口手续，将货物装上国外采购商指定的船舶并通知 国外采购商．国内FOB出口型国际货运代理公司多 数从事FOB出口指定货经营模式，即国外采购商委 托国外货代公司向船公司订舱，国外货代公司指定国 内某货代公司向船公司订舱并完成本地运输的外拖． 1 FOB出口型国际货运代理公司的 国际货运代理公司的sALEs与国外货运代理 运作现状 或者国外采购商确定走货信息后，形成操作记录 List给操作部门． 1)公司SALES开发海外客户．国内国际货代公Checking 2)公司操作部订舱、跟进及相关文件制作．国 司的SALES通过网络(如GOOGLE)，结合货代行业 际货运代理公司操作部门收到公司SALES的 的关键词，如Fomarder、Nvocc、lo百stics、shipping等 等，搜索、获取国外采购商或国外货运代理的邮箱、电 CheckingList后，根据国外客户提供资料联系工厂， 话等联系方式；或者通过登录一些货代协会的网站寻 与国内出口商取得联系，确认货好时间、出货港口 找国外采购商或国外货运代理的邮箱，然后把它们保 码头等信息，为国内出口商安排订舱或安排货物出 存下来并注册．利用收集到的邮箱，给客户发送开发 运．国内货代公司操作部门为sHIPPER向船公司订 信，把公司有吸引力的航线优势、价位优势等通过邮件 舱成功收到放舱纸后，确认放舱纸上显示的信息是 形式发给客户；与客户通过MSN或者Sl；册E等形式沟否跟订舱单内容相符，同时注明ETD、截关、SI时 通，了解客户更多的货盘信息，如：PoL／POD／中转、港／间，并把放舱纸发给客户。11；如客户需要拖车报关 柜量柜型／出货时间／运费价位等等．例如，下面内容就 服务，联系好拖车行和报关行