2017.1领导科学与艺术期末复习指导.docx

2017.1领导科学与艺术期末复习指导组织中的政治指的是那些正式场合中合法的权力争夺。（错）个体发自己的观点和行为与群体不一致的时候，就会产生一种孤独、紧张、恐惧的心理，这种紧张就是群体压力的结果。（对）领导所处的关系结构是一个动态系统，它在不断地应对来自自身和外界的各种压力。（对）马斯洛认为，所有需要都被满足的时候，个体在生理上以及心理上才能成为一个健康的人。（错）教育的影响巨大，有着完整知识结构和开阔知识视野的领导者一定会对下级充分的信任，并积极实施授权。（错）强化理论是以斯金纳的操作性条件反射论为基础发展起来的一种激励理论（对）。领导行为理论相对于领导特质理论，领导行为比领导素质更容易进行观察和测量。（对）群体的压力是对个体极大的限制，群体应该迁就个体的欲望。（错）创造力强调的是以一种不同的方式来看待我们习以为常的东西。（对）组织的内部环境对外部环境产生压力，外部环境对内部环境要么抵制要么适应。（错）目标设置理论认为，目标设置的越难越好。（错）外控制点的个体比内控制点的个体更乐意去影响其他人。（错）“大五”人格特质测试的得分为百分之制得分。（错）Potter和Rosenbach认为，伙伴型追随者是最好的追随者。（错）过程型激励理论注重对激励的原因与起到激励作用的因素进行研究，着重研究强化、引导或一致个体行为的特定因素。（错）金钱是激励因子而非保健因子。（错）交易型领导者关注手段的价值，而忽视了目的的价值。（对）影响力可以被视为权力的基础。（错）权力感知是连接权力和影响力的中介。（对）非正式组织表现出来的都是不起眼的关系，这些并不是组织结构的重要体现。（错）对待权力有哪几种态度？.答：在对权力主体施加的影响力进行感知和解释之后，客体还要联系主体的行动以及互动发生的背景，最终形成权力态度。凯尔曼(H.C.Kelman)认为态度的形成和转变的过程包括三个阶段：“工具性服从”（Compliance），“认同”（Identification）和“内化”（Internalization）。如何提供积极的、具有建设性的反馈？答：1.）对事不对人反馈指向目标应该明确是工作相关行为，而不是个体。如果不得不说一些消极的内容，领导者应确保其指向接受者的目标，切忌把责任和原因完全归结到个体身上。无论如何失望，领导者都应使反馈针对于工作，而永远不要因为一个不恰当的活动而指责个体，指责某人常常会导致相反的结果。它会激起极大的情绪反应，最终很容易忽视了工作本身的错误，并且这类反馈降低了领导者的信誉，减弱未来反馈的意义与影响力。强调具体行为，反馈应具体化而不是泛泛一般化。领导者要避免下面这样的陈述：“你的工作态度很不好”或“你的出色工作留给我深刻印象”。这些话语提供的信息过于模糊，领导者并未告诉接受者足够的资料以改正“他的态度”，或以什么基础判定他完成了“出色的工作”。2.）把握反馈的良机。这种对时机的把握主要是为了进行强化（关于强化更多的内容详见5.3.4）。如果接受者的行为当即就获得对该行为的反馈，则反馈最有意义。相反，拖延对不当行为的反馈则会降低反馈的预期效果。当然，如果你尚没有获得充足的信息，或者你很恼火，或者情绪极为低落，此时仅仅为了快速的目的而匆忙提供反馈则会适得其反。在这些情况下，反馈的“良机”意味着“一定程度的推迟”。领导者要选择在接收者看来最愿意或者能够接受的时候进行反馈。3.）确保理解。领导者的反馈是否足够清楚、完整？接受者能否全面准确地理解意思？与倾听技术一样，让接受者复述你的反馈内容以了解你的本意是否被彻底领会。成功的沟通需要信息的反复地传递与理解，但是也要注意，在任何时候反馈的内容都不应超出接收者能够把握的范围。有效的追随者具有怎样的特点？答：如同有效的领导者能够很好地达成目标一样，哪些是有效的追随者呢？他或她们在性格、特质上有着怎样的特点呢？由于追随者是在领导者的引导下去达成目标，因此有效的追随者应该是那些富有创新精神，对自身评估准确、积极参与、有主动性，还要能够超越工作进行积极思维的人，他们具有以下的特征：1.）具有自我领导与自我管理能力。有效的追随者能够自我思考、独立工作，不需要领导者时刻的指导，即有效追随者的成熟度高。2.）具有较强的目标承诺感。有效的追随者除了思考自己的生活之外，还会对一些事情做出承诺，大多数人都喜欢和除了体力投入之外还有情感投入的同事合作。3.）凭借自身的能力充分实现目标。有效的追随者尽力发展自身的技能，并为了达到最佳效果而努力。 4.）具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。有效的追随者是独立而批判性的思考者，他们的知识和评价值得信赖。他们有很高的道德标准，信誉良好，敢于对自己的错误承担责任。组织文化体现在哪些方面？答：组织文化是文化的一个子集，只不过它代表的不是整个社会，而是一个群体或组织所认