以素质冰山模型为导向高校市场营销课程教学方法改革.docVIP

以素质冰山模型为导向高校市场营销课程教学方法改革摘要：在课程教学过程中，由于受多方面因素的影响，往往导致教学效果不佳。为使学校教育能够满足社会的需要，本研究提出以素质冰山模型为导向，改革市场营销课程教学方法的盲目性，并通过改善的教学考核体系，有针对性地提升课堂教学的任务绩效和周边绩效。 关键词：素质冰山模型 市场营销 改革 教学方法 引言 对人力资源的开发和投资，形成人力资本的关键，进而促成社会生产力的形成，教育的贡献至关重要。高校在人才输出环节，应该提高学生的整体满意度，尤其是课程教学的满意度。满意度的指标与学生的预期、学生的价值感知和满意感知有关。最终，满意度的产出效益为人才的综合素质与社会需要的匹配。 一、市场营销课程教学现状 对市场营销教学研究的文献颇多，综合起来，市场营销教学方法有：（1）启发式教学法，包括提问式启发、设问式启发和直观教学启发；（2）项目教学法，以小组项目为驱动；（3）案例分析教学法，关键在于案例的选择；（4）模拟教学法，包括营销情境和营销仿真模拟等。目前，在不同的院校，市场营销教学存在诸多问题，为提高教与学的总体绩效，达到教学相长，还需要进一步多角度的改革和实践。 二、教学方法改革的指导思想 （一）职业和工作的认识 《新华字典》关于职业的定义为：“个人服务社会并作为主要生活来源的工作”，分开来讲，职指“管理某种事务，分内应做的事情”，业指“国民经济中的部门”。工作的定义为：“从事体力或脑力劳动，也泛指机器、工具受人操纵而发挥生产作用”。显然，职业不同于工作。人们通过职业能够获得事业，稳定的收入和人际体验，以及对工作酸甜苦辣的情感体验。素质又是职业的基础。如何更好地就业，学生要认识到素质提升的重要性。 （二）课程教学的任务绩效和周边绩效 关于绩效，从经济管理学的角度来讲，代表业绩和效率，是投入和产出的完成情况，注重过程和结果，可以使用定量和定性的分析方法。教育也要进行绩效管理，并贯彻始终。Borman和Motowildo（1993）将绩效分为任务绩效和周边绩效。任务绩效指的是岗位说明书中要求的行为或特定工作活动，周边绩效指的是个体的公民行为，包括人际因素和意志动机因素，如主动加班工作、积极支持和维护组织目标等。对课程而言，任务绩效体现在完成教学计划的各项规定，“授人以鱼”不如“授人以渔”。在市场营销课程的教学当中，通过调查发现，学生希望通过课程提升自我人际沟通和自我营销能力等。所以，市场营销的课程教学应该扩展任务，帮助学生认识课程的作用，结合学生的兴趣，通过课内外各种资源帮助学生提升自我素质。 （三）学生职业能力与冰山理论 从知识本位、能力本位到职业本位，教育思潮在世界范围内的教育和培训系统中盛行。21世纪初，美国的“学校到生涯”改革体现了教育要关注个体，以学生为本，着眼于个体生涯的发展。英国市场营销本科专业将高等教育和职业培训相结合，致力于培养学生的职业能力以缩小教育内容与就业岗位之间的差距。可见，教育对个体职业能力和职业生涯的发展越来越重要。著名心理学家弗洛伊德（1895）提出冰山理论，所谓冰山理论是指浮于冰山以上的小部分是可见的，而深藏于水平面下，难以观察到的是大部分不可见的部分，但却起到主体的作用，影响着整体。因此，在课程教学中，不能仅关注单向的知识传授，而要结合学生个体隐性的动机和需要，帮助学生内外兼修。 三、市场营销课程教学方法改革的构建对策 美国心理学家麦克利兰（1973）年提出的素质冰山模型是在冰上理论的基础上发展和完善起来的，该模型首次系统地把人的素质分为显性素质和隐形素质。 受素质冰山模型的启发，浮在冰山上面的显性素质应为个体的知识、技能、行为习惯、人际关系，这些表现在外面，容易考察和衡量，也可以通过培训来改变。知识水平包括横向（掌握的范围）和纵向（掌握的程度）两个维度，可以通过考试来检验，典型的形式是各种各样的以试卷为载体的考试。技能通常由一系列相关联的动作组成，技能水平可参照一定的标准给出，如计算机打字员的速度和准确度，英语口语表达的流利程度，弹钢琴的熟练程度等，可以通过职业技能鉴定来评判，如考级、考证等形式。行为习惯是表现在外面的一种稳定的各种身体反应的组合，因此一个人的行为习惯如学习的方式、时间管理的方式等，可以通过各种规章制度来规范。人际协调考量个体能否很好地融入到组织中，发挥团队合作效能的关键所在。相反，隐藏在冰山下面的职业态度、职业理想、职业道德和职业价值观，是一个人难以被观察到的部分，占主要地位，决定和影响着冰山以上部分的方向。显性部分和隐性部分是一个人综合能力的表现，隐性部分影响显性部分的效能发挥，最终二者都会影响个体是否会获得成功。 据此，本文提出以素质冰山模型为导向的市场营销课程教学方法改革方案。