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未来中小旅行社战略定位探析摘要：基于信息技术的进步和自助游，俱乐部等新型旅游方式的兴起，传统旅行社的业务范围、经营方式已经受到了变革性的影响。旅行社已经由过去的强势地位转换到了今天的弱势地位，基于新一轮的冲击和事物发展的一般规律，传统中小旅行在未来的几年内会由目前的弱势发展到均势，旅行社将更多的成为旅游活动的协作者。在这场转变中，旅行社先将去掉体统中介的角色，从而利用自己的专业化进行再中介化，实现势力的均等。通过对传统的中小实体旅行社所处环境变化的分析及未来行业内趋势的预测，结合事物演变过程的一般规律，得出未来旅行社将更多的扮演专业个性化信息的提供者和旅游消费的辅助者，同时提供个性化的导游和中介角色。 关键词：中小旅行社；中介化；专业化；自助游；均势 中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）08-0077-02 1中小旅行社的定义 本文旨在对传统中小实体旅行社未来的角色定位进行初步的探讨，所以有必要对本文所说的中小实体旅行社进行一下初步的界定。实体是相对于网络旅游在线服务公司而言的，是指拥有固定的营业场所，从事的是“面对面”旅游服务的旅行社。从定性的角度定义，是指那些不能形成规模经济，在所在地区同质化严重，所处的市场有多名相同的竞争者，没有垄断性资源，人员相对较少，业务比较单一的旅行社。由于不同的地方经济水平不一样，从而对于旅行社进行定量的划分有一定的难度，因此本文只作定性的划分。 2旅行社行业的转变与中小旅行社受到的冲击 2.1自助游对传统中小实体旅行社的影响 2.1.1自助游的现状及发展趋势 自助游是近年来兴起的一种旅游方式，游客可自己预订机票，可自行选择喜欢的酒店、景点、旅游娱乐方式，然后由旅行社提供酒店、机票预订、旅游保险、导游及用车等服务，游客到达目的地后可利用旅行社提供的车辆自由旅行至任何景点，随心所欲，自由自在，基本上和现实中“自助餐”是同样的道理。 自助游将更多的主动权交给了游客，游客有更多的自主支配的权力，如果对景点特别感兴趣，游客可以根据自己的时间适度的延长旅游时间，与此相对应的团体旅游则更为刻板一些，因为如果少部分游客有延长或其他什么别的旅游意愿的话，导游必须照顾到大多数的意见，同时团体旅游的旅游行程是完整连贯的，是很难改动的。 2.1.2对传统中小实体旅行社的影响 （1）直接减少传统组团旅游市场份额。传统的中小实体旅行社主要的业务是团体旅游，通过为团体旅游者提供相应的旅游服务来获取利润。同时因为旅行社可以通过大量的景点、酒店、旅游交通的大量需求形成议价能力，达到规模经济，从而获取差价，谋求自身的发展与存在。但是团体旅游人数的减少无疑对传统中小实体旅行社形成了致命的打击。 （2）对导游的需求减少。由于团队游游客的大量减少，对导游的需求也日益相对减少，为什么说是相对减少呢？因为从整体上来看，我国的旅游需求还是逐年增加的，人们的生活水平的提高，使人们更多的出来旅游，只是导游的人数也越来越多，有效供给远大于有效需求。导游为了生存不得不在这场旅行社与旅游者的势能角逐中越来越边缘化，生存困境由于竞争也变得越来越严峻。 2.2互联网对传统实体旅行社的影响 2.2.1网络信息的资源共享 （1）直接削弱传统旅行社的咨询信息获取角色。旅行社作为旅游信息的信息经纪人，通过把产品信息从供应商传递给消费者或把消费偏好等信息传递给供应商从中来获利，但是互联网的出现无疑让旅行社在这场态势转变中被边缘化。传统的中小实体旅行社来说，主要的收入增长点就是靠为团体旅行社提供信息咨询。在这样的背景下如何的发掘自身的潜力已经刻不容缓。 （2）削弱联络组织角色。旅行社在某种程度来说也是一个联络者，很多时候有旅游愿望并且相熟的人毕竟是少数，这样的旅游未免会有些寂寞，而旅行社正好能将这些相关的有相同的出游愿望的人联系在一起。同时和相应的旅游服务机构联络为游客安排行程计划，组织旅游者出游。由于互联网的出现，人们可以不再通过旅行社来进行联络，人们可以在相关的BBS，驴友网站，以及微信和微博交流来达到一起出行的目的，互联网扩展了人们的交流范围，使相隔万里的人一起去同一个地方旅游成为了可能。 2.2.2电子商务及在线支付对中小旅行社的冲击 （1）冲击其中间代理商地位。旅行社面临去中介化的危险。传统旅行社通常与旅游销售链的其他参与者协同工作，运用自身处于旅游网络结构洞的地位，对旅游预订信息和支付转账拥有一定程度的垄断力，可以把相应的条件和条款强加给旅游生产商和消费者双方。但互联网的革命预示着解除信息流动的专卖权，消除信息瓶颈使旅行社面临去中介化的不利地位。 （2）冲击其价值链的核心环节。旅行社的价值链相应的比校单一，