秘书的人缘关系.ppt

秘书人际关系处理应遵循的原则 一平等原则????? 平等是人与人建立感情的基础，是公共关系的一项基本原则，平等是建立良好人际关系的前提。人际交往中着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利，自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。????? 心学研究表明，人都有受人尊敬的要求，每一个人都渴望成为家庭，组织、社会中的真正的一员，平等的同他人进行沟通，只有在交往中以平等的姿态出现，不盛气凌人，不高人一等，给人以充分的尊敬，才能形成人与人之间的心里相容，产生愉悦、满足心境，建立和谐的人际关系。二真诚原则???????真诚是人际交往最基本的要求，所有人际交往的手段，技巧、都应建立在真诚交往的基础上。在秘书工作中诚信有着重要的价值。它实际上是单位或个人的无形资产，真诚是单位或个人忠诚的表现。它反映了单位或个人行为的规律和稳定性，秘书在人际交往中“诚而有信”，就能发挥自身能力，得到他人或组织的支持，鼓励，更好的表现自身价值。 三宽容原则???????宽容指心胸宽广，忍耐力强，不计较个人利益得失。“海纳百川，有容乃大”。人际交往中要求秘书严以律己，宽以待人，关心人、理解人、大事清楚、小事糊涂，原则要坚持，方法要灵活，以德报怨，得里让人。在现实社会里，肯定金无足赤，人无宗人。交往时，只要对别人的不和和过失宽以待之，才能获得更进的交往距离。四知人知言原则???????社会中每个人的气质，性格皆不同，交往的动机，所抱的目的也不同，秘书人员在开展人际交往时，对交往对象应该有较深刻的了解与把握，掌握主动。应“知其可言而不言，为人失人；知其不可言而与之言，为失言”。五礼仪???????礼仪是礼节和仪式，它是道德的一种外在表现方式，在人际关系调节中具有不可忽视的作用。微笑是礼仪的重要组成部分，它能使生疏变为亲密，使隔阂化为融洽，使不顺变为开心。六慎独???????秘书人员在八小时内外都要尊章守纪，坚持道德品格操守，防止误入歧途。老子言：“慎终如始，则无败事”。怎么样“慎独”？一是要慎“浮躁”，淡漠明志，宁静致远，戒骄戒躁，惯于自省；二是要慎“私欲膨胀”，利欲熏心，就难免不出问题。三是要慎“交友”，牢记“近朱者赤，近墨者黑”，避免在圈里栽跟头。 如何搞好与各部门的关系 如何搞好与领导的关系 一.?既要“从命”，又要“参谋” 秘书工作，一般是按照领导的指示和意图办事的。因此，服从命令，听从指挥，不许自作主张、擅自处理问题，这是工作纪律。但是，怎样按指示办事，里面也有奥秘。如果单是机械的、教条的、消极的惟命是从，而缺乏灵活的、创造性的、积极主动的出谋划策，不仅搞不好工作，也难以处理好与领导的关系。应当指出，服从上级绝对不是盲从上级。另一方面，秘书的工作地位又决定了他在工作中要发挥一定的主动性。俗话说“智者千虑，必有一失”。秘书既然是领导的助手，在领导有明显失误时就应及时进言，郑重地提出告诫，特别是在领导还没有意识到自己的失误时，更要敢于提出意见和合理化建议，并据理力争。这是秘书的权利，也是秘书不可推卸的责任和义务，是对组织利益和领导个人负责的表现。但是必须注意工作的方法和艺术，要以真诚、恭敬的态度向领导有理有据有分析地说清问题，而绝不能顶撞，所以既要服从命令，又要当好参谋，二者不可偏废。 二.?既要互通情报，又不乱传闲话 秘书的工作，与各方面有着紧密的联系，在领导之间互通情报，就是其一。比如，开会前，秘书要通知有关领导，有时个别领导因事不能出席会议让秘书代为请假，秘书一旦陈述不清事由，这位领导就会对秘书产生埋怨；有时秘书给领导传递呈阅文件时，有的领导可能顺便说点不同看法，秘书倘若传播这种看法，就可能使领导之间产生某种分歧，有时有关领导在一起谈论某个问题时，可能会涉及不在场的一些负责同志的是非，秘书若犯自由主义当小广播，就会引起班子不和；有时秘书因事向分管领导请假，其他领导不知道，别有急事找不到时，就可能对秘书产生看法，以上这些现象，不仅会影响领导者之间的团结，也会直接影响秘书与领导的关系。出现这些现象当然与秘书本身的修养有关，也与一些领导成员的思想修养、觉悟水平、领导艺术有关，与班子中原来的团结基础也直接关系。 如何搞好与同事的关系 秘书应克服的几种关系误区 谢谢观赏！ * * 秘书的人缘