公关礼仪着装.pptVIP

第一章 公关礼仪 公关礼仪 公关----是塑造组织形象的艺术 礼仪----是塑造个人形象的艺术 企业管理实际上是对人的管理、人的形象是不可缺少的。 礼仪是公关的一个分支、二者的结合时形象。 公关礼仪 公关礼仪强调 形象第一 沟通第一 互动第一 公关礼仪 个人形象----一个人所获得的他人评价和印象； 形象就是外界对我们的印象和评价； 公司成员的个人形象就等于公司的形象； 你的所作所为、言谈话语、举止行为是和组织划等号的； 公关礼仪 职业人员个人形象要注意六点： 仪表 举止 表情 谈吐 服饰 待人接物 第二章 仪表 仪表 无异味，注意眼部、口部、手指甲污垢； 毛发的修饰(头发、腋毛)； 穿无袖必须修腋毛（职场不穿无袖）； 发型、颜色（常洗、常理、避免头屑、异味） 淡妆上岗 化妆五原则： 要求自然 符合常规审美标准 和谐 掌握基本方法 不在人前化妆 着装 人的一切都是美的、美的心灵、，美的语言、美的仪表 善于选择和搭配适合自己的衣服、美在和谐、流行并不适合任何人 色彩要少-----三色原则 款式要雅-----简洁、脱俗、高雅大方 点缀要少 做工精 着装 职业者着装具体细则： 一、符合身份 长幼有别 男女有别 职业有别 二、扬长避短 着装和自己形体、年龄特点相、重在扬长避短、不能那壶不开提那壶 着装 区分场合： 公务场合------庄重保守 社交场合------时装、礼服 休闲场合------自然舒适 着装 职场着装六忌: 花俏 杂乱 暴露 透视 短小 紧身 介绍的礼节 先介绍位卑者给尊者 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人士给官方人事 本国同事给外国同事 商务礼仪---介绍的礼节（续） 介绍时说明被介绍人的身份/头衔 一时想不起某个人的姓名是常事 主动介绍自己 商务礼仪----握手的礼节 何时要握手？ 遇见认识的人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 商务礼仪----握手的礼节 伸出右手、手掌垂直、切忌掌心向下、显示高人一等 握手时要脱下手套并在身份高者、年长者、女子伸手后、身份低者、年轻者、男士才伸手相握 如欲表示自己毕恭毕敬的心情、可以掌心向上捧接，用双手捧接，表示谦恭备至 常用社交礼仪 递名片 交换名片的礼仪（1) 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 备份较低者、率先递出个人的名片 到别处拜访时、经上司介绍后、再递出名片 接受名片时、应以双手去接、并确定其姓名和职务 接受名片后、不宜随手置于桌上 交换名片的礼仪（2） 经常检查皮夹 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识的玩弄对方的名片 其他礼仪 仪态（坐、站、走） 称呼 就餐（座位、敬酒、敬茶） 坐车 拜访（敲门、离开收拾） 上、下班礼仪 * * *