创新型园区销售服务模式.ppt

地点: 园区内 功用: 1、思想碰撞 2、午休地点 3、兴趣沙龙 4、派对地 注意点： 设计不同的规则 * * 地点: 园区内 功用: 1、午休地点 2、兴趣沙龙 3、派对地 注意点： 舒缓为主 * * 时间: 每月每周一下午 地点: 大会议室 嘉宾: 园区内各企业 主题: 企业的业务介绍 + 理念 * * 时间: 每月每周二下午 地点: 大礼堂 嘉宾: 各领域专家 主题: 1、《绩效管理》 2、《项目申报》 3、《知识产权保护 》 4、《创新型营销》 法律、知识产权、营销、技术合作、资本市场。。。。。。 * * 时间: 每周四下午 地点: 大会议室 嘉宾: 社会名师 主题: 1、《茶文化》 2、《角色管理》 3、《琅琊榜》 4、《用人的五步法》 5、《职场心态》。。。。。。 * * 你有梦想吗? 实现梦想,难不难? * * 梦想加速器 让有梦想的人,专注于他擅长的事,其他的就交给我们 * * * * A 战略转型 B 产城融合 C 差异化 D 平台化 E 品牌化 21 世纪是知识经济的时代,促进产业结构调整，转变经济增长方式，提升自主创新能力是当前我国实现经济持续、健康和稳定发展的必然命题。 无论是新建产业园区，还是现有产业园区“二次创业”都应该着眼于长远，着眼于未来。 * * 增长方式 01 资源配置 02 产业结构 03 环境建设 04 规模 质量 粗放 集约 制造业 服务业 软环境 硬环境 * * 产业聚集 人才聚集 企业交流 单一生产型 生产+ 生活 * * 一是精准定位 进行定向式招商 二是系统运作 系统性和有序性 * * D B 培训 公共 技术 F 设备 租赁 C A 人才 融资 E 技术 交易 * * 产业 企业 服务 环境 文化 * * * * MOT ： （Moment Of Truth） 关键时刻 52% 15% A 外表 (Appearance) B 行为 (Behavior) C 沟通 (Communication)? * * MOT 十步法 与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻 * * 见面 1 分别 7 购物 6 吃饭 4 电话 2 信息 3 恋爱 逛街 5 * * * * * * * * S9BP 1 COE 2 SSC 3 * * 九段秘书 一段做法: 发通知 二段做法: 抓落实 三段做法: 重检查 四段做法: 勤准备 五段做法: 细准备 六段做法: 做记录 七段做法: 发记录 八段做法: 定责任 九段做法: 做流程 S9BP ： Service 9 Business Partner 九星伙伴 * * 03 01 02 * * Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 * * 关 系 决策时 开 始 销售 信任 安心 价值 没有信任,就没有销售 不安心,就不会决策 没有价值,就没有关系 * * 打开你的掌心 改变不易，信任更难 如何建立信任感? * * 1 2 3 隐私信息 半公开信息 公开信息 信任 * * 平易型 （考拉） 表现型 （孔雀） 分析型 （猫头鹰） 支配型 （老虎） 控制性高 控制性低 敏感性低 敏感性高 * * 事先期望 事后感受 满意度 = 1 = 1 1 * * 得到认真对待 得到尊重 让别人听取自己意见 立即采取行动 赔偿或补偿 让某人得到惩罚 消除问题不让它发生 * * * * COE ： (center of expertise) 专家中心 设计者 管控者 技术专家 03 02 01 * * SSC：(shared service center) 共享服务 A B C 员工呼叫中心 流程事务处理中心 运营管理中心 * * * * 2 3 1 人际交流 资源共享 业务扩展 三方面 * * 位置： 入口 等 醒目位置 功用： 清晰，一目了然 * * * * * 你有梦想吗? 每个人都有梦想 有些人在做梦,有些人一些在实现梦想的路上. 而你们就是他们在梦想实现路上的,加速器,推手. 在你们的手上,或许就造就了下一个 马云,下一步李彦红. 下一个阿里,下一个百度的诞生地,也许就在这里. 给我们伟大的梦想推手们,一个热烈的掌声. * 第一模块 园区发展趋势与市场前景 第二模块 销售服务MOT技术 第三模块 销售服务三支柱模式 第四模块 销售服务创新20个新举措 第五模块 本园区（本企业）销售服务创新 * * 1、战略转型和升级 2、产城融合 3、差异化 4、平台化 5、品牌化 * “优惠政策主导”阶段、“投资环境主导”阶段到“产业环境主导” 系统工程涉及产业规划、政策体系、招商接洽、 项目入