第九节 消费者购买.pptVIP

第9章 消费者购买决策过程1： 认识问题与搜寻信息 一、消费者购买决策过程概述 二、认识问题 三、搜寻信息 【教学目标】理解消费者购买决策的含义、内容、特点及原则,认识消费者购买决策的主要类型和一般过程,了解促使消费者产生需求认识的因素；明确消费者信息来源的主要渠道以及影响消费者信息收集的因素，认识消费者选择信息的过程，掌握信息传播的营销策略。 【教学重点与难点】需要认知过程及消费者选择信息的过程 【教学时间】4课时 引例：阿雯选车 阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族， 35岁，月收入万元。 以下真实地记录了在2006年4月至7月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影响。 ?? 阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三小时，她的购车动机越来越强烈。 ?只是这时候的阿雯对车一无所知，除了坐车的体验，除了直觉上喜欢漂亮的白色、流畅的车型和几盏大而亮的灯。 ? 阿雯是在上司的鼓动下上驾校学车的。在驾校学车时，未来将购什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。 ? “我拿到驾照，就去买一部1.4自排的波罗。”一位同学对波罗情有独钟。虽然阿雯也蛮喜欢这一款小车