第一篇 管理的基本概念及演进.pptVIP

管 理 学 主讲：符亚男 内蒙古工业大学管理学院 E_mail:mmy5171@ * * 教材与主要参考书目 教材： [1]周三多、陈传明《管理学》，北京 主要参考书目： [1]（美）斯蒂芬·P·罗宾斯著，《管理学》，北京，中国人民大学出版社，2003 [2]（美）加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治、查尔斯·希尔， 当代管理学》，北京，人民邮电出版社，2003 [3]徐国华、张德、赵平著，《管理学》，北京，清华大学出版社，2003 * * 第一章：基本概念 一、管理学：是研究管理活动的基本规律及一般方法 及其应用的科学。 管理实践 管理理论 管理思想 运用 验证 系统化 反映 影响 产生 管理实践、管理理论、管理思想三者之间关系图 * * 二、管理 概念：就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导及控制，以实现组织目标的过程。 内涵 （1）管理的载体是组织，有组织就有管理。 （2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。 （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。 （4）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。 （5）管理服务于组织目标。 （6）管理的主体为管理者。 （7）管理的核心是处理各种人际关系。 管理的职能 基本职能 维护生产关系 合理组织生产力 具体职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 计划组织领导控制 孔 茨：??计划、组织、领导、控制 计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 领导：激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？） 控制：衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 导致 实现组织宣称的目的 * * 明茨伯格管理十角色理论 1、人际关系方面的角色 挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务(迎接来访者，签署法律文件)； 领导者：负责激励及动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责； 联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息(发感谢信，从事外部委员会工作) * * 2、信息传递方面的角色监听者：寻求及获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）；传播者：将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）；发言人：向外界发布有关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息） 明茨伯格管理十角色理论 * * 3、决策制定方面的角色 企业家：寻求组织及环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划（制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目）； 混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动（危机处理）； 资源分配者：负责分配组织的各种资源（调度、询问、授权、预算，安排下级的工作）； 谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表（参与工会进行合同谈判）。 明茨伯格管理十角色理论 * * 案例 杰尔.L.斯特德生活中的一天 要求：用明茨伯格的框架分析斯特德的活动 上午8：00 斯特德因为与牙医的预约而上班迟到，在与秘书核对了应处理的事物以及很快打了几个电话后，他快步走进会议室，在宽大的红木会议桌旁坐着斯特德的6位执行参谋班子成员。他们来这里开会是讨论年度人力资源总结，这是斯特德倡导的以解决经理后继人选问题，此外还有员工培训及开发以及人事问题。 （领导者） 上午11：29 斯特德叫一位部门经理到他的办公室来开“越级”会议，斯特德对为什么召开这种越级会议的解释是，给部门经理一个机会越过他的上司——执行副总裁，直接与斯特德讨论问题。 下午1：53 斯特德打电话给公司的投资银行家，一家外国竞争者打算向斯奈尔第公司投入一笔数目可观（但不怀好意）的资金，斯特德要与这位银行家讨论应付这家竞争对手的对策。 （监听者） （混乱驾驭者） 下午2：09 总法律顾问库茨沃斯基走进斯特德的办公室，与他讨论召开一次斯奈尔第基金会议的问题。库茨沃斯基是基金会的主席，斯特德打算在保健方面投入更多的资金。 下午2：36 斯特德跑下楼钻进车里急着开往当地的一家旅馆。在一间小会议室里，20名听力受损的雇员在等候着他的到来，他们聚集在一起举行公司想象力学院的毕业典礼。这是一个公司内部机构，教授2天的课程，内容是关于顾客服务、质量以及个人责任。在手语翻译的辅助下，斯特德祝贺大家的毕业，感谢大家对培训计划的批评及建议。 （资源分配者） （挂名首脑） 管理的普遍性 （1）组织