第七章 商务文书拟制与商务函电写作.pptx

第一节 文书的种类与用途第二节 公文写作程序与方法第三节 公文处理规范第四节 商务文书写作;第一节 文书的种类与用途;文书的特点 文书是人类实践活动的客观反映 文书具有突破时空局限的信息传递功能 ;（二）文书的类别 根据形成者和使用范围，分为公务文书和私人文书 公务文书 1.根据公文的内容性能，可以划分为领导指挥类公文、公布周知类公文、日常事务类公文、讲话类公文等 2.根据公文的使用范围，可以分为通用公文和专用公文;私人文书;二、通用公文;（一）分类 1.根据公文涉密程度，分为绝密公文、机密公文、秘密公文、内部公文、限国内公开公文、对外公开公文 2.根据公文办理时限，分为特急件、急件、平件 3.根据公文行文方向，分为上行文、平行文、下行文 ;（二）国家行政机关公文文种 1.国家行政机关公文文种及其用途 命令 决定 公告 通告 通知 通报;三、专用公文;四、事务文书 常用事务文书 是指机关、企事业单位和团体在日常工作和事务处理中，常使用的形式较为灵活的文书。如计划、总结、调查报告、演讲稿、慰问信、情况说明等等。有些情况下这些文书即可为公用也可为私用。机关事务文书多在内部使用，必要时也可上报或下发。这种情况下多和公文联用;事务文书的特点 使用频率很高 写作格式灵活 内容针对性强;第二节 公文写作程序与方法;确定公文内容的组成情况 确定公文正文的表达顺序 安排公文的首尾和衔接 将上述设计成果固化为写作提纲;二、正式起草;三、修改与审核;四、签发与定稿;第三节 公文处理规范;二、发文处理程序及其方法;三、收文处理程序与方法;第四节 商务文书写作;二、商务调研文书的写作;市场调查报告 （一）市场调查报告的概念： 市场调查报告是反映市场调查有关成果的书面报告，也就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地搜集、整理、研究市场营销方面的情况和供求规律及影响其发展变化的各种因素，做出总结而写出的书面报告。 ;作用： 1.可以帮助企业洞察市场风云，提高应变能力，使产品适销对路 2.可以帮助企业自我完善，提高经营管理水平 3.可以及时???映市场供求情况，为决策科学化提供信息和依据 ;市场调查报告的结构 1.标题 调查内容+范围+文种 如《广州钻石牌电风扇在上海市场销售情况的调查》 2.引言 概括地说明市场调查的依据、研究目的、调查对象、调查时间和调查方法等 ;3.正文 1）基本情况 包括历史情况和现实情况 2）主体内容 社会商品购买力和商品可供量 消费心理及其变化 产品的市场信誉及其在整体市场中的位置 企业经营状况及其经营效果 产品竞争对手的状况 ;3）市场变化趋势 4）对策建议 通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。 4.结尾;一份完整的市场调查报告应该具备三要素： 1）基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。 2）分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。 3）措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。 ;市场调查的特点 时效性 科学性 真实性