第五章文化和激励.ppt

5.1 什么是企业文化 公司的文化（culture）指在组织长期发展过程中培育形成的，由全体员工共同遵守的最高目标（宗旨）、价值标准、基本信念、行为规范、风俗习惯等的总和及其在组织活动中的反映，其核心是组织的价值观。 某些价值观被深深地植入公司文化中，以至于公司的成员可能都意识不到它们的存在。这些基本的、潜在的假定是公司文化最深的精髓。 精神层（理念层）： 组织精神、最高目标、经营哲学、组织风气、组织道德、组织宗旨等。 制度层： 一般制度和特殊制度与风俗 物质层（器物层）： 标识、标准字、标准色、厂容厂貌、厂服厂歌、纪念品、文化传播网络等。 组织文化的特点 客观性 无形性 相对稳定性 连续性 独特性 Desi DeSimone , 3M “3M在全球市场上占据了独特的地位” 。 DeSimone “创新是我们保持增长的发动机”。3M的公司文化就是建立在鼓励和奖励实践和风险承担上的。公司前身是1902年建立的明尼苏达州采矿和制造公司（Minnesota Mining and Manufacturing），这个公司最初是采掘一种叫做金刚石的研磨矿石的。两年以后，当公司业务处于失败的边缘时，公司把业务转移到了对砂纸和研磨轮子的生产中——从这时起，“改变”就成了3M公司文化的重要组成部分。 公司的第一位总经理 William McKnight 对他手下的经理们说：“要鼓励实验性的尝试，即使那看起来可能是乱写之物。把握别人话语的原义，不管在一开始那听起来是多么荒谬。”将近一个世纪以后，3M的领导者仍把“乱写之物”看得非常重要。所有3M的新员工都会参加风险承担的课程。如果他们产生了某种创意，必要时则鼓励他们公然反抗某上司。一个广为流传的故事——如DeSimone 本人曾五次试图否定一个项目，然而，最终这个项目在绝缘服装上取得了高度的成功。 研究人员被允许有15％的工作时间来从事其项目之外的项目的研究。任何有着新产品或新技术的员工都可以得到建议和精神上的支持。想法和知识在整个公司中是被共享的。一项技术即使在某一个地方没有用处也可能在另一个地方派上用场。3M对实践、风险承担和采取长期眼光使得公司保持了创新产品的不断出现——在最近的一年中就有500多种新产品——使公司确立了领先地位。 DeSimone 和其他3M的领导者鼓励实践和风险承担的公司文化价值观，使公司不断改进以适应快速的、全球的经济环境。DeSimone 指出，3M “不是一个依靠超凡魅力的首席执行官们而成功的公司，作为首席执行官十分重要的一点就是他推动了文化的发展。” 5.3 How culture is created and communicated in organizations The roots of culture may be traced to the personality of the founding members (Bill Gates). As organizations grow in size and encounter new challenges, their culture evolves and is sustained by a complex set of mechanisms. Selection of new members The explicit goal of the recruitment process is to identify and hire individuals with the requisite skills, knowledge, and experience to perform jobs with an organization. Companies are paying increased attention to accessing the personal values and habits of applicants to determine whether they are compatible with the culture of the organization. Compaq Microsoft Methods fro sustaining culture Formal statement of principles Top Management Behavior They serve as exemplars of the culture of the organization. Members interpret from the top managers’ action