管理学课件 3 决策与计划04.ppt

【讨论】登山还是救人——哈佛第一案例 有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员。那么这个时候登山队是把这个人抬下去，破坏登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。登山队长应该怎么办 ? ———这个故事在哈佛商学院是个经典故事， 每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。 第三节????????决策的过程及影响因素 （二）明确经营问题，确定决策目标 1、明确经营问题 决策问题（差距）=理想状态-显示状态 2、确定决策目标 处理多目标的方法 （1）去掉无法达到的目标 （2）去掉两个从属关系目标中的子目标 （3）合并相似的目标 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持努力而动摇。 丢失了的十文钱 有三个秀才去赶考一天在旅店投宿。房价每间300文，三人合住一间房间，每人向店老板付了100文钱。后来老板见三人可怜优惠50文，让店小二拿着还给三个人，店小二想50文钱三个人如何分？不如自己拿20文，剩余30文还给了三个秀才。 问题出来了：每个秀才实际各付了90文，合计270文。加上店小二私吞的20文，等于290文。请问还有10文钱去了哪里？ 三、决策者常犯的错误 1、贸然出击 2、贪多嚼不烂 3、预速则不达 4、盲目跟风 5、过度自信 6、缺乏超前意识 （1）贸然出击 一个好的决策，应该在发现问题时就对问题进行认真分析，想清楚为什么要做决策，如何来做决策。如果没有把这些问题想清楚，还不知道决策需要解决什么问题，就贸然决策，这样的决策是不会成功的。 金子和烧饼的决策问题 张三和李四被一场洪水困在野外的山岗上,四周一遍汪洋,不知洪水多长时间才能退下。两天后，张三的粮食吃完了，还有一袋子金子，李四还剩下一袋烧饼。张三提出一锭金子买一个烧饼。若在平时，一袋子烧饼也不值一锭金子。此时李四认为发财的机会到了，提出一袋金子换一袋烧饼，张三同意了。一天又一天，洪水还没有退下去，李四饿得饥肠辘辘，最后实在忍不住，提出一碇金子买一个烧饼，此时，张三没有完全同意，而是要求五锭金子换一个烧饼。洪水最后退走了，烧饼也全部吃完了，而一袋金子又回到了张三的手中。 百事可乐的瓶子决策 可口可乐的更漏型的瓶子，握起来舒适，适合自动贩卖机贩卖，让人容易辨认，成为可口可乐公司的标志和最重要的竞争优势。 百事可乐曾贸然投入数百万美元，设计新瓶子与可口可乐竞争，推出旋涡型瓶子与可口可乐竞争，但它不被消费者认同，仅仅被认为是对可口可乐形象的模仿。 （2）贪多嚼不烂 是否能够正确判断问题的关键所在，对决策的成功与否至关重要。因此要针对一个 问题设定一个目标，而不能把目标定得过多，过于笼统，更不能试图通过一个决策解决所有的问题。如果盲目贪多，就会陷入贪多嚼不烂的陷阱中。 上海一个小孩早期的语言教育 一个三岁小孩从开始学说话就开始学习各种语言： 爸爸对他讲英语； 妈妈对他讲日语 爷爷、奶奶对他讲汉语 时间一长，问题来了，孩子说的话只有他父母能够猜出来，别人都听不懂。 纠正发音，孩子干脆不说话了。 太阳神的陨落 1988年成立，应用全套CI设计，广告宣传。 1992年红遍大江南北，日均进帐300万元 1993年销售额达到13亿元。 1993年怀汉新把以纵向发展为主，以横向发展为辅的战略决策改变为：纵向发展与横向发展齐头并进。 （3）预速则不达 在决策过程中，没有对所收集的情报进行系统的科学分析，不深入研究决策过程中出现的各种情况，就匆忙地下结论，做出决策，往往达不到目的。 就如同摘了一个还没有成熟的果子，尝到的不会是甘甜。而是苦涩。 马蹄铁的故事 一个商人卖完货后，着急回家。 马掌上少了一个钉子，10天到家，不必浪费时间 马掌快掉了，还有8天到家，不必浪费时间 马开始一瘸一拐，6天 到家 ，不必浪费时间 。 马开始跌跌撞撞，4天到家，不必浪费时间 ， 马中途倒下了，剩下三天路自己徒步走了6天。而且还丢了马、车。 上海大众的两门GOL汽车 2003年3月，大众公司推出了GOL两门经济型轿车。 1980年第一代GOL上市，目前已经发展到第三代。20多年中，创造了世界汽车史上最成功的销售奇迹。 2001年在巴西就销售了19万辆 2002年全球累计销售量为320万辆。 （4）盲目跟风 一些决策者在决策时，不去收集相关的情报去独立思考。靠自己的分析判断去独立决策，而是一味地模仿别人，没有搞清楚为什么要去做这个决策，而