打印机问题与解决方法.doc

打印机问题和解决方法 电源 打印 打印纸处理 网络问题 操作打印机时您遇到的大部分问题都很容易解决。 您可以使用自检确定是打印机的问题还是计算机的问题。 关于打印自检的指导请参见打印自检。 要确定通信问题，有经验的客户可按打印十六进制输出中的描述使用打印机的十六进制输出模式。 要清除夹纸，参见清除夹纸。 电源 电源未接通 操作面板上的指示灯不亮。 原因 解决办法 可能电源未插好。 检查电源插头是否在电源插座中插好。 插座可能没有电。 如果电源插座是受一个外部开关或自动定时器控制，请使用另外的电源插座。 其他的电器如一个灯泡插入电源插座上检查电源插座是否正常工作。 指示灯亮一下然后熄灭。 即使再打开电源，指示灯仍然不亮。 原因 解决办法 打印机额定电压与电源插座额定电压不匹配。 检查打印机的额定电压是否与电源插座额定电压相匹配， 如果不匹配，立即拔下打印机插头，与爱普生认证服务机构联系。 不要再将插头插在电源插座。 打印机不工作并且操作面板指示灯灭。 原因 解决办法 打印机电源关闭。 打开打印机。 电源指示灯亮。 电源线没有正确地插入电源插座；或者如果您的电源线不是与打印机固定连接的话，则电源线没有正确插入打印机。 关闭打印机，确保电源线稳固地插入电源插座和打印机。 然后打开电源。 插座被外部开关或自动定时器控制。 使用其他插座。 电源插座故障。 将其他设备（例如灯）插入插座以检查插座是否能正常工作。 如果不正常，使用其他的插座。 回到顶部 打印 打印或打印输出质量问题 暂停指示灯熄灭但打印机不打印。 原因 解决办法 接口电缆没有安全插入。 检查打印机和计算机之间电缆的两端是否插入完好。 如果电缆连接正确，按照打印自检。 接口电缆与打印机和/或计算机规格不相符。 使用符合打印机和计算机要求的接口电缆。 请参见《首先阅读》和计算机文档资料。 您的打印机软件设置不正确。 在应用程序软件中确保正确选择了您的打印机。 如有必要，安装或重新安装打印机驱动程序软件。 参考《首先阅读》可获得详细指导。 缺纸指示灯和暂停指示灯亮且打印机不打印。 原因 解决办法 选中的打印纸来源中的打印纸已用完。 确保根据过纸控制杆选择正确的打印纸来源，并在正确的打印纸来源中装入了打印纸。 按下暂停按钮继续打印。 导纸器上的打印纸位置太左、太右或太深入以至于打印纸传感器检测不到。 将打印纸向左、向右或向内部移动一点。 当位置适当时，缺纸和暂停指示灯熄灭。 打印机听起来像在打印而实际未打印。 原因 解决办法 色带架安装不正确。 按照更换色带架中的描述来更改色带架。 色带用坏了。 按照更换色带架中的描述来更改色带架。 打印纸来源选择不正确。 选择希望的打印纸来源。 有关更多信息参见 选择打印纸来源。 打印机发出奇怪的噪音并且突然停止。 原因 解决办法 夹纸。 按清除夹纸中的描述清除夹纸。 色带被夹住，因为色带太松或色带用坏。 旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或更换色带架。 有关详细信息参见更换色带架。 打印机停止打印且暂停指示灯闪烁和电源指示灯亮。 原因 解决办法 打印头过热。 等待几分钟；打印头冷却后打印机将自动继续打印。 打印输出部分丢失，或在随机位置丢失点。 原因 解决办法 色带架安装不正确。 按照更换色带架中的描述来更改色带架。 色带太松或色带已经松开。 旋转色带张紧旋钮将色带拉紧，或按照更换色带架中的描述更换色带架。 如下所示，在打印输出中丢失一行一行的点。 原因 解决办法 色带架安装不正确，或色带扭曲或者松散。 停止打印，并按照更换色带架中的描述来重安色带架。 打印头坏。 停止打印并与爱普生认证服务机构联系更换打印头。 警告： 不要自行更换打印头，因为更换打印头时必须检查打印机的其它部件。 字符的垂直方向缩短或行间距完全重合。 原因 解决办法 采用压接连接的多联表格没有进纸到正确的设置。 在缺省设置模式中将采用压接连接的多联表格设置为开。 打印的字符不正确。 原因 解决办法 打印机和计算机之间通讯不正确。 确保您使用的是正确的接口电缆并且通讯协议正确。 请参见《首先阅读》和计算机文档资料。 如果您已安装选件接口卡，也请参见打印机随机携带的管理员手册。 在软件中选择了错误的字符表。 在软件或打印机默认设置中选择正确的字符表。注释：软件中的字符表设置会覆盖默认设置模式中的设置。 不能打印应用软件中的字体和字符集。 原因 解决办法 您的应用程序软件没有正确配置打印机。 确保您的应用程序软件已正确配置打印机。 请参见应用程序文档。 打印机没有使用在默认设置中选择的字体进行打印。 原因 解决办法 软件设置会覆盖默认设置中所选的设置。 使用您