管理心理学——人态度和行为改变.pptVIP

第八章 人的态度与行为的改变 一、人的态度 （一）什么是态度 1。含义 是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较 持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客 体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也 可以决定一个人的生活方式。 2。态度对象 态度所指向的人物、事物或其它客体。 3。态度成分 态度的心理构成 （1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对 象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观 点、知识和信息的组成。即包括对人对事的知晓，也 包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的 对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和 感受部分。 （3）态度的意向部分：个体对态度对象的反映倾 向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种 反应。 4.态度的特征 （1）态度的社会性 在人的社会化过程中，社会环境诸方面的影响，积累了经验，产生并形成了意识，情感也得以丰富，认识水平也不断提高。与此同步也就形成了人的态度。不仅是在人的社会化进程中形成，而且也是在文化中不断得到修正