馈赠礼仪-----商务礼仪作业.ppt

LOGO 馈赠礼仪 商务礼仪之—— LOGO * 目录 目录页 受礼礼仪 赠礼技巧 谢谢观看 赠礼礼仪 LOGO * 目录 过渡页 受礼礼仪 赠礼技巧 谢谢观看 赠礼礼仪 赠礼礼仪 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 商务赠礼——情感的敲门砖 据统计，在美国商务活动中，每年所赠礼品超过5000万件，总金额达9．26亿美元。商务送礼，美国人称之为是广告促销、传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。合适的礼物既表达了心意，又让对方不自觉地接受了广告，达到宣传或促销效果，确实令不少商家青睐。 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 赠礼的六要素 WHO？送给谁？ WHY？为什么送？ WHAT？送什么？ WHEN？什么时候送？ WHERE？什么场合送？ HOW？如何送？ 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 馈赠对象（WHO?) 3 年龄 性别 职位 身份 喜好 性格 考虑馈赠对象的六大因素 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 为什么送礼？ 馈赠目的（WHY?) 3 1.以交际为目的 2.以巩固和维系人际关系为目的 3.以酬谢为目的 4.以公关为目的 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 馈赠作为社交活动的重要手段之一，为古今中外人士普遍肯定。大凡送礼之人，都希望自己所送礼品能寄托和表达对受礼者的敬意和祝颂，并使交往锦上添花。然而，有时所赠礼品非但达不到这种目的，反而会事与愿违造成不良后果。 赠礼的基本原则(WHAT?) 1 1.轻重原则 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅仅是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。 2.效用性原则及意义原则 同一切物品一样，当礼以物的形式出现时，礼物本身也就具有了价值和实用价值。选择的礼品必须与你的心意相符并根据身份具有相应的效用，并使受礼者觉得你的礼品非同寻常，倍感珍贵。 送什么礼？ 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 赠礼的基本原则（Where and When?) 3.注意风俗和场合（Where?) 送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。根据不同的场合选择不同的礼物，根据不同地域的习惯选择不同的礼物，以免引起不快。 4.时机原则（How?) 就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。 赠礼礼仪 正文 . 第一章 LOGO * 如何送礼？ HOW?怎么送礼? 1.注意礼品的包装。精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位。 2.注意赠礼的场合。赠礼场合的选择，是十分重要的。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 3.注意赠礼时的态度、动作和言语表达。只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。 4.注意赠礼的具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 2 LOGO * 目录 过渡页 受礼礼仪 赠礼技巧 团队介绍 赠礼礼仪 受礼礼仪 受礼礼仪 正文 . 第二章 LOGO * 如何接受礼物？ 受礼礼仪 1.受礼者应在赞美和夸奖声中收下礼品，并表示感谢。 (按中国传统习惯，是伴有谦恭态度的感谢之辞)。 2.双手接过礼品。视具体情况或拆看或只看外包装，还可伴有请赠礼人介绍礼品功能、特性、使用方法等的邀请，以示对礼品的喜爱。 3.只要不是贿赂性礼品，一般最好不要拒收。 1 LOGO * 目录 过渡页 受礼礼仪 赠礼技巧 谢谢观看 赠礼礼仪 赠礼技巧 赠礼技巧 正文 . 第三章 LOGO * 如何选择礼物？ 1、选择礼物因人而异，因事而异。选择礼物应当有针对性。 家宴一般像女主人赠送鲜花，工艺品或送主人孩子糖果玩具等。 探视病人应赠送鲜花，水果，营养品等。 2、目的性，在选择礼物的同时要注意送礼的目的，通常情况下商务馈赠属于公关性目的。 1 赠礼技巧 正文 . 第三章 LOGO * 如何选择礼物 2 3、注意礼品的差异性 不同民族国家有不同的文化传统，也就有不同的文化禁忌。以下是不同国家赠礼的禁忌。 法国：送花时不宜捆扎。 荷兰：忌送食品。 阿拉伯：旧物品和酒不能送人。 拉丁美洲：忌