近期员工工作满意度和工作压力调研分析方案(8月).docVIP

文档编号 存档日期：2011/08/20 2011年度第三季度 公司员工工作满意度和工作压力调研报告 责任单位：公司企业文化部（党委宣传部） 调查单位：公司部分单位 制作日期：二○一一年八月二十日 近期员工工作满意度和工作压力调研报告 为了解员工在机车订单延迟、城轨任务繁忙时期的思想动态以及员工满意度压力指数情况，我们企业文化部（党委宣传部）通过个别访谈、座谈会、网上调查、工作满意度及压力指数问卷测试等形式，召开座谈会7个，下发调查测试卷300人，分别对3个事业部（机车、城轨、转向架）、3个中心（制造服务中心、技术中心、采购中心）、电气设备公司以及其他职能平台等18个单位员工的思想动态进行了调研，现将具体情况汇报如下： 一、员工工作满意度情况 本次员工满意度调查依据国际通用型量表即《明尼苏达满意度调查量表》（短式量表共20道题），结合公司的具体实际改编。该量表主要是针对被试在日常工作中的一些自我体验和观点进行测试以判断其对目前这个工作的满意程度，既包括对整体满意度的测量又包括对构成工作满意度若干关键因素的测量，分别从影响的工作满意度的五个关键因素：领导行为、管理措施、工作回报、工作协作、工作本身，进行测量。当分数低于60分时，说明企业的管理存在问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60--90分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。 公司有300名员工参加了此次问卷测试，其中管理员工150名，一线员工150名，下发问卷300份、收回有效问卷290份。通过对有效问卷的统计，本次测试员工整体满意度分数为67.85分，处于60-90分之间，与去年（68.98）同期相比稍有降低。这一分值表明公司敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。以下是根据满意度测试统计表、座谈会及现场访谈情况，作出如下说明： （一）员工满意度较高的四项，分别是：“同事间相处的方式”有88.6%的员工满意或非常满意，比去年同期增长三个百分点，越居首位；“成为团体中一员的机会”有80.7%的员工满意或非常满意，比去年同期增长四个百分点，列第二位；“工作条件管理者的决策胜任力制造服务中心的一名员工说：“我是去年进厂的，通过这一年的工作，觉得我们厂真的不像是一个老牌国企,同事和团队充满着积极向上的活力，与我印象中的那种喝茶、看报、混日子的大型国企差别大，很庆幸能够来到这一个充满着激情的企业。”管理者的决策胜任力通过员工对公司发展前景对公司认同“大家都对公司充满信心，希望公司好，目前公司的机车板块受制于铁道部，公司发展不利。城轨完全以市场为导向产品，公司有持续生命力的。”中心的一名员工说：“公司为我们青年提供了舞台，帮助我们快速成长，我真的觉得我比我的同学们成熟很多，”。所有员工“质量是企业发展的生命线”没有质量企业就会失去市场，更谈不上大的发展现在表面上是一团和气，实际是一潭死水。做错了没人去追究责任，做得好付出的多也没有奖励...这样下去谁还愿意积极工作啊工艺文件本就是日常工作。现在设计的业联又多，改工艺文件也跟着更新，这么复杂的流程有什么意义？一份工艺文件上有7个签字。就是不知道有几个签字是看过了再签的。结构狂复杂，内容巨空洞！ 二、员工工作压力测试情况 本次压力测试卷主要针对员工在近期工作、生活、身体的感受发生频率来进行测量，共17题，内容涉及员工压力症状、压力来源等方面。统计指数在0-10分之间时，精神压力程度低但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高。11-15分：精神压力程度中等，虽然某些时侯感到压力较大，仍可应付。16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。 此次参与压力测试的员工有300名，其中管理员工150名，一线员工150名，其中有效问卷281份。据统计,参与测试的18个单位员工压力指数均值为14.2，说明员工压力程度为中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。与去年（14.8）同期相比呈下降趋势。需要指出的是，虽然整体指数适中，但城轨营销中心、物流部、采购中心、技术中心等4个单位员工压力指数分别是18、17.3和16.3，均超过16，属于精神压力偏高范围。以下是根据压力测试统计表、座谈会及现场访谈情况，作出如下说明： （一）在员工压力症状方面，从统计情况看，员工总体并未因为生产任务重，工作压力大引起肢体不适、精神状况不佳、与人相处易怒等不良现象。97.1%的员工从未发生或偶尔发生“需要借助安眠药去协助入睡”的事情；94.3%的员工从未发生或偶尔发生“觉得上司和家人都不欣赏自己”的事情；93