中国政府机关行政效能建设研究——以“马上就办”办公室的可行性研究为案例.pdfVIP

摘要 摘 要 随着新公共服务理论的产生以及我国服务型政府的构建，对政府效能提出了 更高层次的要求，要求政府在开展实际工作中不仅要有高效率，更加注重强调政 府工作中的服务质量和群众满意度。对政府效能的评价也不仅仅局限于冰冷冷的 数字、片面追求GD时旨标等方面，越来越重视群众的评价，如广东省珠海市、江 苏省南京市、辽宁省沈阳市、湖南省湘潭市、河北邯郸市等地开展的“万人评价” 政府活动，由社会对政府部门进行评估。在实践中，政府无效率常常被人民抱怨， 政府的服务质量差经常为人们所不满。政府效能问题成为影响党执政能力提高的 严重问题。如何破解机关效能问题，提高党的执政能力，己成为各级政府亟需研 究的课题。 本文以曲阜市政府效能建设为例，在实证调研的基础上对曲阜市政府的“马 上就办”办公室的机构设置以及主要做法进行了介绍，通过实地调研发现的曲阜 市政府机关仍然存在效能低下等问题，进行了理论层面的原因剖析。对于当前仍 然处于舆论风口浪尖的“马上就办办公室”进行了今后发展趋势的预测及可行性 分析。笔者据此认为：“马上就办办公室”作为以提高政府机关行政效能的一个 举措，无论从理论方面还是实际效果方面都有存在的合理性，笔者并据此提出了 进一步改进的举措和建议。 关键词： 政府机关；效能建设； 绩效管理；“马上就办”办公室 Abstract ABSTRACT ofthenew service comeinto andthe Asthe theory being generation public in of theservice．oriented our constructionof country,theperformance government the the shouldcometoa that efficiency higherlevel，requiting government shouldnot have but moreattentiontOthe efficiencypay government only high ofthemasseswhen the service andthesatisfaction conducting governmentquality ofthe termsoftheevaluationoftheeffectiveness actmlwork．In government，it butalso numbersandone．sided ofGDPindex shouldnot considerthe pursuit