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班组绩效管理最佳实践 报送单位：蒙阴县供电公司 专业名称：人力资源管理——绩效管理——班组绩效管理 报送日期：2008年12月 摘 要：为全面推动抓基础、上台阶，大力推进标准化建设工作和班组管理精细化竞赛活动的深入开展，夯实企业发展基础，蒙阴县供电公司将绩效管理工作重心下移，加快推进绩效管理在班组的应用，从规范基础工作入手，完善机制建设、强化标准行为，优化管理流程、借助信息技术，强化班组的执行力入手，在班组内部建立起了自上而下目标责任制和自下而上持续改进机制，推动了班组管理向着精细化、标准化迈进。 1 专业管理的目标 1.1 企业发展对专业管理的要求 1.1.1 全面实施绩效管理，提升企业精细化管理、标准化建设水平是转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，全面落实科学发展观的具体实践；是加强内部管理、优化资源配置、提升公司业绩，努力建设“一强三优”现代公司的本质要求；是改进工作作风、推进群体创新、提高效率效益工作主线的重要举措。 1.1.2 班组是电力企业最基本、最基层的组织单元，电力企业各项生产、经营、服务任务最终都要通过班组得到落实序号 指标名称 值 准确度 指标定义 1 班组绩效管理方案修定情况 年 年 整数 每年11月份组织对当年班组绩效管理推行情况进行调研，广泛征求意见，根据调研情况12月份修改方案，于次年1月1日前下发，用以指导当年班组绩效管理工作。 2 指标体系修订情况 100% 年 两位小数 每年修订一次指标体系，企划部负责否定指标和通用指标的修订，人事部负责评议指标的修订，各班组按照职责分工完成本班组指标体系的修订。 3 班组绩效考评办法覆盖率 100% 年 两位小数 制定绩效管理考核办法的班组数/班组总数×100%。 4 年度绩效合同签订率 100% 年 两位小数 签订年度绩效合同的班组数/班组总数×100%。 5 绩效沟通会议召开情况 ≥2次/月 月 整数 每月至少两次召开绩效沟通会，就计划的内容进行沟通，重点查找工作中存在的问题，并制定改进措施，对上月工作进行评价，就考评结果达成共识。上一级计划一旦确定，两日内召开绩效沟通会进行分解。 6 绩效计划完成率 100% 月 两位小数 实际完成的计划数/计划总数×100%。 7 工作日志检查情况 每日一次 月 整数 每天企划部负责检查各岗位的绩效日志的填写情况，并在早会上生产调度会上通报。 8 绩效考核执行到位率 100% 月 两位小数 执行绩效考核的项数/应该执行的总项数×100%。 9 考核结果准确率 100% 实际考核结果/理论考核结果×100%。 10 绩效奖金核算准确率 100% 月 两位 小数 实际核算的奖金额/应发金额×100%。 11 绩效奖金发放准确及时率 100% 月 两位 小数 实际发放的奖金额/应兑现金额×100%。 12 考核结果兑现率 月 两位 小数 实际兑现的奖金额/应兑现金额×100%。 13 发现问题整改率 100% 月 两位 小数 按照整改计划及时完成整改任务的数量/计划整改数×100%。 14 评议工作开展情况 ≥1次/季 季 整数 每季度组织一次评议工作。 15 班组绩效管理参与率 100% 月 两位 小数 参与绩效管理的员工数量/班组员工总数×100%。 16 班组绩效管理评估报告上报情况 100% 月 两位小数 班组绩效管理评估报告逐级形成并按时上报上报的数量 2 专业管理的工作流程 2.1 完成工作的组织机构 公司成立了以公司经理任组长、经营副总经理、生产副总经理任副组长，企划部、人事部、生技部、乡村电管部、客户中心、调度所、变电检修工区、变电运行工区、线路检修工区主任为成员的班组绩效管理网络。在企划部设立班组绩效管理工作小组，全面负责班组绩效管理的推进工作，明确各部门的职责，形成了全员参与、齐抓共管的良好格局。 2.1.1 领导小组：负责按照上级部署要求，加强班组绩效管理工作的领导，决定班组绩效管理重大事项。 2.1.2 工作小组：负责班组绩效管理推行的全面管理工作，制定班组绩效管理方案，负责各系统之间的协调，对各系统班组绩效管理推行工作进行指导、检查、考评。 2.1.3 归口管理单位：负责根据领导小组要求组织好本系统内各单位班组的绩效管理工作。 2.1.4 人事部：负责收集、整理、分析有关绩效管理反馈信息。。负责本绩效管理工作。??负责收集、整理、分析有关绩效管理反馈信息，负责对绩效结果的运用提出建议，组织或岗位评议等工作。实施辅导、监控，进行考评指导改进等 2.3.2 班组绩效计划确定流程图 2.3.3 班组绩效考评流程图 2.4 流程过程控制方法说明及节点工作的做法描述 2.4.1 班组绩效管理全过程流程控制方法说明及节点工作做法描