营销创新课件（与营销管理通用）谭昆智-08市场营销学（给）.pptVIP

市场营销学08 第八章 互联网与深度营销 第一节 互联网营销内涵 一、互联网营销定义 二、微信的平台 第二节 互联网营销职能 一、4P—4C 二、网络营销核心思想 三、网络营销八大职能 第三节 深度营销 一、深度营销操作 二、2015年公关传播趋势 ★4PS—4CS——4RS三大营销组合策略 第八章 互联网与CS经营战略 第一节 互联网营销内涵 互联网营销起源于90年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。 一、互联网营销定义 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。 其功能包括电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。 与网络营销概念相似的词语包括： 网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。 即将结束的2014年注定是不平凡的一年。2014年6月，中国网民总数已达6.32亿，手机网民数量达5.27亿。平均每人每天花在手机上的时间是5.8小时，从PC到移动，变与不变？组织公关传播何去何从？ 从全球的角度来说，“金砖四国”的网民人数增长速度最快，到2013年，中国将会取代美国成为全球网民人数最多的国家，印度将是继中国和美国之后全球网民第三多的国家。 ★“金砖四国”： 巴西、俄罗斯、印度和中国。 1．互联网营销对传统营销的影响 　　（1）营销流程简化压缩 在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。 （2）消费者占据主权 从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。 2．互联网营销对传统营销各流程影响 互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切需求。 而互联网的低成本互动性，则使消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 3．互联网营销相对于传统营销量和质的变化 　　消费者占据主权，营销职能外部化——顾客事实上成为了市场探测和营销战略实施的主体，使得厂家生产的产品接近甚至等于市场需要，这是互联网技术相对于传统营销质的变化。 4.微信的平台 马化腾在WE大会上告诉外界，微信是一个连接人与服务的平台。 2013年11月18日，腾讯微信在广州首次举行“微信·公众”合作伙伴沟通会，提出“平台化，公开化，自助化“的理念，展示微信开放体系的初步框架。 2014年微信官方最新数据：微信月活跃用户数已接近4亿；微信公众帐号总数580万个。 　 马化腾说：“设置一个规则，让创新自然生长”。他举的例子是一所学校的公众号，可以为学生提供成绩、课程查询等服务。 互联网（Internet）已经将世界变成了一个真正意义上的地球村。世界上任何入网的企业和个人，正在通过网络进行资源共享、信息交流、电子邮件的互发等各种以前从来没有过的活动。 网络已经深刻地改变了我们的生活方式和思维方式，而且将继续改变下去。 企业面临的外部环境，从来没有象今天这样发生着如此大的变化。网络时代已经来临。 第二节 互联网营销职能 一、4P—4C （一） 4P 在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和促销（4P）被称为网络营销组合，也是整个市场营销学的基本框架，那么，网络营销的理论基础是什么呢？在互联网环境下，国外一些营销学家认为4C是网络营销的理论基础。 （二）4C 顾客（Customer）、成本（Cost） 便利（Convenient）、沟通（Communication）； 二、网络营销的核心思想 网络营销的核心思想：“营造网上经营环境”。 我们用网络营销的职能来勾画网络营销的基本框架。 三、网络营销的八大职能 　　（一）网络品牌 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。 网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。 在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通