现代实用礼仪多媒体1-2现代礼仪的概念与功能.pptVIP

第二节 现代礼仪的概念与功能 礼仪小故事 王芳从长白山旅游回来，带着长白山的一些特产，去看妹妹王娟，一进家门看到家里气氛不对，询问得知，前几天妹夫从外面弄了些土，准备种花，他把土放到了门外，一直没时间处理，他们住的是一梯两户的住宅，对门的李大爷老两口嫌碍事，告到物业，物业找到他们，通知他们把土弄走。妹妹觉得没面子，正在生气，说：“李大爷在走廊抽烟，满走廊的烟味，我也没说他们，他们反倒告我。”姐姐看到这情景，说道：“这事原本就是你们不对，老人家年纪大了，绊倒了怎么办？”批评完妹妹，王芳就到对门敲门，门开了，看到李大爷老两口，王芳说道：“老人家你们好！”并鞠躬致意，“我是对门王娟的姐姐。”“请进！请进！”二老将王芳让进屋内，“妹妹他们不懂事，请老人家原谅……”“没什么，没事……”老人急忙回应，聊了一会儿，王芳起身告辞，“这是我从长白山带的木耳，你们二老尝尝……”，“不用！不用！”老人推辞着，“您老拿着尝尝。”“谢谢！谢谢！您太客气了！”老人收下了礼物。隔了一些日子，王芳不放心给妹妹打电话询问，接到电话，从电话里传出李大爷老两口加上妹妹一家以及陌生人的谈笑声，“李大爷的儿子一家从国外回来，在我家做客呢！”听到妹妹高兴的声音，王芳放心了。 思考：这个故事说明了什么？反过来，如果王芳火上浇油，帮助妹妹与李大爷一家理论指责对方在走廊里抽烟，会是什么结果？  一、现代礼仪的概念与内容 （一）现代礼仪的概念 （二）现代礼仪的内容 古代本意——敬神的仪式。 后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。 现代礼仪的内容主要通过礼节、礼貌、礼宾、仪表、仪态、仪式等表现形式组成。 礼节是个人或集体对人或神表示尊重的各种形式，包括动作形式和语言形式。如握手、鞠躬等是动作形式，问候、道谢、祝颂等是语言形式。礼节是人们在长期交往活动形成、约定俗成地对他人表示尊重、友好、感谢、慰问、哀悼等各种行为方式。 礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是通过言谈举止对别人表示尊重、谦和、恭敬、友好的表现。 礼宾是指按一定的礼仪接待宾客，主要是指国家与国家、人与人之间相互交往的过程中，东道主为表示对客方人员的尊重和友好，按照与客方人员身份、地位相称的规格所进行的一系列礼仪活动。礼宾活动主要是为身份地位比较高的客人或者比较重要的外国来宾而举行的欢迎、接待、欢送等活动。 仪表仪态主要是指人的外表和精神面貌以及举止行为，主要包括容貌、身材、服饰、穿戴、动作、姿态等。端庄的仪表、优雅的姿态、文明的举止是对现代的社会成员的基本要求。 仪式主要是指典礼的秩序形式，是礼仪活动的具体过程和程序及方式，是礼仪的外在表现形式。如欢迎欢送仪式、开业庆典仪式、开幕闭幕仪式、凭吊丧葬仪式等。 二、现代礼仪的功能 荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” （一）提高自身修养和约束功能 （二）沟通协调、改善人际关系 礼仪是人们在工作、生活中所要遵循的礼节，它是一种约定俗成的规范，是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德标准，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的准则。 礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。 “凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也”（《晏子春秋》） “己所不欲，勿施于人”（《论语·卫灵公》） （三）维护社会秩序、促进社会和谐 孔子曰：“礼之用，和为贵。” （四）教育的功能