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上海卡乐绩效考核暂行管理规定目的：通过可量化的指标和各岗位职责的确定，进行全员绩效考核，以此提高公司各级人员积极性，以达到职责清晰、奖罚分明的目的。管理总则：实施以KPI为考核依据的全员绩效考核1、KPI：关键绩效指标（特定时限、可实现、可量化、财务关联的目标）2、依据：业务数据和岗位职责3、考核周期分为：月度考核4、考核层面分为：管理层面：总经理、市场副总、协作副总、结算副总员工层面：客服主管、设计主管、协作主管、部门员工5、考核层级分为：张文嘉、虞伟：吴总考核童嘉、黄琦琛、张建芳：张文嘉、虞伟考核部门主管：部门副总考核部门员工：部门主管考核6、绩效奖惩方式：管理层面：根据月度考核成绩扣除相应工资，根据年度考核成绩年底发放奖金员工层面：根据月度考核成绩每月发放奖金或扣除工资绩效评价方式绩效奖金=业务绩效+职责绩效1、业务绩效：根据工作量确定奖金数2、根据岗位职责确定奖金数3、客服、设计、协作部：业务绩效+职责绩效4、结算部：职责绩效绩效奖金计算方法：绩效奖金=业务绩效奖金+职责绩效奖金=∑工作量*难度系数*单位奖金 +∑职责*单项职责奖金1、职责以外的协助帮忙，奖金按工作量或比例发放2、员工业务绩效和职责绩效奖金比例为：6:4；主管业务绩效和职责绩效奖金比例为：5:5业务绩效工作量确定规则1、客服：按活动个数和难度系数确定难度标准：重要程度、客户沟通难度、内容量、复杂度2、设计：按设计张数和套数和难度系数确定难度标准：设计复杂度、客户沟通难度、内容量3、协作：POP按平米数确定印刷按工作项数和难度系数确定难度标准：基本、装订标准、工艺复杂度（模切、UV等）道具按道具件数和难度系数确定难度标准：材料、造型、通电、悬空各部门难度系数确定客服部难度系数活动难度系数L2活动、三叶草角 2 独立店、常规店、童店常规 3童店活动 4 L1活动、订货会 5 设计部难度系数工作内容业务细分难度系数工作内容业务细分难度系数PSD分层图 （张）服装墙1PSD分层图 （套）比列图3鞋墙1陈列桌2中岛1独立店8台卡、海报、易拉宝1AI文件 （套）比列图3童店常规1陈列桌2橱窗2独立店8科技灯槽23D （套）效果图 10三叶草3　订货会15道具画面3印刷 （套）排版 5AI文件 （张）童店常规1创意 （套）　10服装墙1鞋墙1中岛1台卡、海报、易拉宝1橱窗2科技灯槽2三叶草3道具画面3协作部难度系数印刷业务标准难度系数道具业务标准难度系数材质常规材料，双铜、哑粉、卡纸、瓦楞纸、艺术纸1形态平面造型、规则造型1表面常规处理，覆膜、过油工艺平面雕刻或多层平面雕刻后道塑封、喷码、流水号材质常规材料，雪弗板、亚克力装订常规装订，骑马钉、无线胶装表面写真裱贴、直接喷涂材质定制材料，定制艺术纸、道林纸2效果常规放置、挂墙或摆放表面特殊处理，UV形态不规则造型2后道特殊配页、手工加折页工艺结构拼接、拼角拼边、嵌套装订有线胶装材质铁艺、木质结构后道模切、击凸、压纹3表面精细裱贴包边，打磨抛光喷涂装订精装效果吊挂、支撑悬吊、灯光效果后道特殊处理，烫金、烫银、滚边4形态球面、曲面、多面体结构3后道丝印可刮涂层、水晶UV5工艺几何结构拼接、结构嵌套材质多类混合、特殊非常规材质表面烤漆、镜面效果、定加工表面效果复杂支撑、难度悬吊、复杂灯效职责绩效1、根据岗位职责进行合并切分，按大类作为考核内容。2、管理层面更侧重职责绩效，每月考核人进行评价，大类职责中任何一个小条没有完成，将扣除相应工资。3、管理层扣款标准：每项职责不低于1000元4、员工层面大类职责中任何一个小条没有完成，此类职责无奖金。各部门职责绩效确定1、副总经理职责市场副总职责协作副总职责结算副总职责1、通过培训、考核、调配资源等工作，提高市场部在工作计划性、组织能力、信息通畅、危机处理及时性、员工培训等方面的能力1、通过培训、考核、调配资源等工作，加强活动信息的把控、上海业务实施计划的制定和资源分配1、通过培训、考核、调配资源等工作，加强财务工作的计划性、及时和准确性2、负责与阿迪总部高层客户对接 2、项目执行过程中的跟进、监督、审核2、财务监控，负责对所有对外、上报总部的报表进行审3、每月客户项目承接和业务甄别 3、与公司内其他部门的对接，包括与市场部的订单对接；与设计部的排版对接；与结算部的结账对接3、财务分析与预测，提供财务报告的及时和准确4、部门内工作分配、制定三地总体项目计划并跟进4、负责外协管理、供应商开拓、培训和评价机制的推行4、负责监督执行总部财务部布置的各项工作，包括税务筹划、应收应付的确定原则、成本核算的执行原则等5、组织制定上海卡乐业务实施计划并跟进5、部门的全面管理工作5、负责组织行政人事工作6、项目订单报价审核　　7、处理三地和上海重大投诉 　　2、部门主管职责客服主管职责设计主管职责1