关于对《工程质量管理结果排名规则》进行调整的通知.docVIP

荣盛房地产发展股份有限公司文件 荣盛发展南工[2016]第16号 签发人：谷永军 关于对《工程质量管理结果排名规则》进行调整的通知 各分、子公司： 为客观、公正、科学地评价各分子公司工程质量管理结果，督促各公司“知不足，寻方法，保提升”，公司于2014年下发《关于南方区开发类分子公司执行工程质量管理结果排名规则的通知》（荣盛发展南工[2014]第54号），通过执行落实，各公司质量意识明显提升，质量管理结果取得显著提高，为巩固目前质量管理结果，并使排名规则可满足目前质量现状，故公司对《工程质量管理结果排名规则》进行调整。 调整后排名规则如下： 一、各公司工程质量管理结果排名规则 （一）年度质量管理结果排名 主要根据年度工程质量管理目标，从工程联查、内部验收、工程质量客户满意度、维修及时率、一次交房合格率五大方面，进行评价。通过不同的权重、系数进行调整，最终确定计算规则如下： 工程质量排名＝联查综合得分×50%+内验得分×20%+工程质量客户满意度×20%+维修及时率×5%+一次交房合格率×5%+特别事项扣分，即：Z=A×50%+B×20%+C×20%+D×5%+E×5%+G,其中： 1．联查得分A的确认规则 A:联查综合得分＝∑n项目得分/n，即：A=∑n①/n，其中： ①项目得分 项目得分=∑m［（主体得分×50%＋装修得分×50%）+过程事项扣分］/m，即①=∑m［（a×50%+b×50%）-c］/m a:主体得分=主体观感得分×30%+主体实测得分×55%+管理行为得分×10%+安全文明得分×5% b:装修得分=装修观感得分×35%+装修实测得分×55%+管理行为得分×10% （1）实测结果的得分： 主体实测得分=主体实测结果÷上年度主体实测合格率×上年度装修实测合格率 装修实测得分直接应用装修实测结果 2．内验得分B的确认规则 B:内验得分＝∑n（单体内验得分×50%＋园林内验得分×30%+外线内验得分×20%）/n 3．工程质量客户满意度C的确认规则 C:工程质量客户满意度=过程公司客户满意度调查得分×30%+公司指定第三方机构出具得分×70% 4．维修及时率D的确认规则 D:维修及时率=∑n（30天维修处理率×50%+90天维修处理率×30%+180天维修处理率×20%）/n 5．一次交房合格率E的确认规则 E:达到公司年度一次交房合格率为80分，每降低1%减1分；每提高1%加1分，直至100分。 6．过程事项及特别事项扣分G的确认规则(见后附表)。 7．相关参数说明 （1）联查实测得分为剔除砼强度指标的实测实量结果；考虑到主体实测得分较装修阶段普遍较低，故对主体实测得分按装修标准进行折算。 （2）计算公式中n代表分公司项目的数量，m代表项目批次的数量。 （3）单体、园林、外线验收得分以公司下发文件为准，若内部验收不合格项目均按0分计算；项目排名中，若出现内验不合格情况，该项目直接进入排名倒数，若年度内出现多个项目存在不合格现象，该部分项目以联查得分进行排名，但不得超过未出现不合格项目名次。 （4）工程质量客户满意度主要针对分公司副总任期内项目，最终由公司工程中心及品牌管理部提供。 （5）维修及时率为项目集中交付后30、90、180天内报修问题处理及时率。是业主评判物业服务水平高低、甲方管理人员质量意识、责任心和对业主是否负责任态度的重要评判依据。由各物业公司统计、季度通报文件为准。 （6）一次交房合格率为项目交房后6个月内，根据物业公司统计，未进行报修的户数占总交房户数的比例。是业主评判交付项目施工质量好坏的评判依据。由各物业公司统计、季度通报文件为准。 （7）特别事项扣分执行以下规则： 内容 过程事项扣分描述 扣分标准 工程巡查 分为警告、停工或处罚 分别给予0.1、0.2分/批次 假冒伪劣 材料的使用 材料刚进场或少量使用 0.2分/次 大面积使用（大于等于本规格总量的40%） 0.5分/次 砼强度不合格 经钻芯取样砼强度仍未达到设计要求 0.5分/次 内容 特别事项扣分描述 扣分标准 投诉事件 总部收到业主电话投诉 0.5分/次 总部、分公司存在业主集体投诉情况（同一质量问题，达到10人以上业主） 1分/次 媒体曝光 通过电视、网络、报纸等媒体对质量问题进行曝光 1分/次 退房事件 因质量问题导致的退房1-9 套 2分 因质量问题导致的退房10-49套 5分 因质量问题导致的退房50套以上 10分 （8）工程巡查、假冒伪劣材料的使用、砼强度不合格问题，由南区工程中心提供；投诉事件由公司物业管理部、综合办公室、控股公司总裁办提供；媒体曝光由公司董事会办公室提供；退房事件由公司销售管理部提供。 （9）以上不涉及考核指标相应权重计算时予以剔除。 （10）实测实