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交 房 方 案 （模版） 目 录 一、交房时间安排 1 二、交房地点 2 三、交房前的各项准备工作 2 四、交房具体工作分工 3 五、入住手续办理流程图 6 六、物业公司交房各岗位设置 6 七、交房工作细则 8 八、交房工作纪律 8 九、交房各部门工作日程 8 十、统一说辞 8 一、交房时间安排 分别列出各栋楼的交房时间安排： 批次 楼号 套数 办理交房时间 第1批 第2批 第3批 第4批 第5批 第6批 二、交房地点 如物业管理用房交付使用，建议交房地点为物业管理用房的客服中心；如物业管理用房暂未交付使用，建议交房地点选择在业主方便找到的商业用房中。 三、交房前的各项准备工作（具体要求参见《交房制度》） （一）确定入住手续办理中所收取的各项费用及物业费的计收时间，费用明细见附件 （二）业主入住通知书的准备与发放 （三）入住资料的准备与整理 （四）入住现场的布置与办公用品、用具的准备 （五）入住手续办理工作岗位的设置 （六）突发事件预案的设计 （七）制定统一说辞 （八）入住手续办理前相关工作的协调 （九）入住手续办理工作的培训 以上内容要在此列示清楚、细致。 四、交房具体工作分工 （一）交房领导及小组成员: 组长：地产公司总经理 交房小组工作人员：物业公司全体人员、销售部全体人员、工程部全体人员、财务部收费员。 （二）各部门职责： 销售部： 1、负责按照商品房买卖契约交付期限提前7天寄发《入住通知书》（含物业收费明细、交房所需的相关证件，由物业部门提供）； 2、完成《房屋质量保证书》与《房屋使用说明书》的制作； 3、向财务、物业部门提供客户相关资料； 4、交房前30天组织召开地产销售部、工程部、物业公司交房协调会； 5、与客户结算房款、契税、住宅专项维修资金等费用； 6、负责交房客户的现场接待与引导； 7、交房前各户门牌号码审批、制作，并负责安装到位，由开发部协助门牌号的审批（栋号、单元门号、楼层号、分户门牌号）。 财务部： 1、房地产财务部填好《入住通知书》中应由房地产公司收取的购房余款、贷款购房预交办理房产证费等相关费用； 2、协助销售部与客户结算房款、契税、住宅专项维修资金、燃气开通、物业服务等费用。 地产工程部： 1、完成小区内房屋及各项配套设施的竣工验收工作，保证达到交房标准； 2、向物业公司交接各项竣工验收资料； 3、协助销售部完成《房屋质量保证书》与《房屋使用说明书》制作； 4、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套设施设备方面的问题； 5、协调交房过程中与建设单位的相关事宜； 6、负责交房区域的安全围档制作。 物业公司： 1、确定客服中心位置及对交房场地环境进行布置； 2、协同业主对房屋进行验收，抄水、电表底数； 3、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 4、完成《入住通知书》中物业服务费和相关费用的核算等； 5、与业主签署相关协议（《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等）； 6、办理业主入住手续（接收业主档案登记表、发放《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、交钥匙等）； 7、维护交房现场的秩序； 8、交房前期工作的督办。 （三）工作人员分工 地产销售接待与引导：由 负责。接待客户办理尾款结算，引导客户到物业公司办理交房手续。 财务收费处：由 负责。事先填好《入住通知书》提供给业主，并准备好复印件；与客户结算房款、契税、住宅专项维修资金、燃气开通、物业服务等费用。 物业公司：接待咨询、验证、签约组由 负责。接待与办理业主入住事宜，并接受业主对物业管理相关政策及制度规定相关事宜的咨询，负责验证《入住会签单》中费用交纳的情况，与客户签署有关协议，如：《前期物业服务协议》、《临时管理规约》，填写《业主档案登记表》等。 验房小组：由 负责，处理交房过程中涉及到工程的相关事宜，协助业主验房，将发现的房屋质量问题，及时记录在案，并提交至地产工程部督促施工方限期进行整改。建议智能化设备公司等工作人员陪同（主要负责智能化测试、验收）。 资料钥匙准备组：由 负责。提供房屋验收时所需钥匙、发放《房屋住宅说明书》、《房屋质量保证书》、交钥匙等。 现场协调与秩序维护组：由 负责，主要负责协调复印、安排安管形象接待与协助小区现场秩序维护及现场安全警示。 质量整改组：由 负责，主要协调、组织施工单位对业主提出的质量问题进行及时整改。 应急小组：由 负责，处理业主因质量或设计等问题，导致业主大吵、打闹等紧急事件的协调工作。 上述各部门工作注意事项： 1、物业公司对交房现场进行布置（包括流程图、指示牌、